Team Lead Customer Service (m/w/d)
De Rigo Vision D.A.CH. GmbH
Location
München | Germany
Job description
De Rigo Vision wurde 1978 von Ennio De Rigo gegründet und ist heute ein weltweiter Marktführer in Design, Produktion und Vertrieb hochwertiger Korrektions- und Sonnenbrillen, die in rund 80 Ländern verkauft werden.
Zur Verstärkung unseres engagierten Teams und zum Ausbau unserer Customer Service suchen wir für unser modernes Office in München ab sofort einen Mitarbeiter als:
Team Lead Customer Service (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Fachliche Leitung eines Teams von 10 Mitarbeitern
- Koordination des Teams bei der Priorisierung der Aufgabenverteilung
- Verwaltung und Genehmigung der Abwesenheiten
- Unterstützung des Teams bei Engpässen
- Telefonische Kundenbetreuung Inbound / Outbound
- Auftragsbearbeitung (Telefon, Fax, Webstore)
- Bearbeitung von Lieferterminanfragen
- Reklamationsabwicklung
- Allgemeine Korrespondenz, auch abteilungsübergreifend (Buchhaltung, Marketing)
- Außendienstbetreuung
- Kommunikation mit der Zentrale in Italien
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung im Bereich Customer Service
- Sie mögen es Strukturen aufzubauen und begleiten Veränderungen aktiv
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- SAP Kenntnisse wünschenswert
- Sehr guter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen:
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsumfeld
- Unbefristete Festanstellung in einem stetig wachsenden Unternehmen
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
- Ein modernes Büro im Herzen von München (direkt am Stiglmaierplatz)
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur und Integration in ein motiviertes, kollegiales Team
Sind Sie bereit?
Dann schicken Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (nur Ihren CV zusätzlich in Englischer Sprache) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie der frühestmöglichen Verfügbarkeit per E-Mail an Izabella Czekala, HR Manager an career.dach[AT]derigo.com
DE RIGO VISION
Job tags
Salary
