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Location

Burghausen | Germany

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Job description

Das ist zukünftig dein Job

• Annahme von Serviceanfragen und Qualifizierung dieser im Ticketsystem
• Beobachtung der SLA's unserer Serviceanfragen und Eskalation dieser
• Bearbeitung und Lösung von Serviceanfragen im Clientbereich, remote und vor Ort
• Dokumentation und aktive Rückmeldung zu Serviceanfragen
• Überwachung der Monitoringsysteme zur Dienstverfügbarkeit

Deine Vorteile bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflicher Bezahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und vereinzelt die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Wir bieten dir einen langfristigen und wohnortnahen Arbeitsplatz
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Nutze unsere zahlreichen Weiterbildungsangebote!
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Sommerfesten oder Sportevents

• Fachausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Gute Kenntnisse im kompletten Lifecycle von Windows Clientsystemen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse mit mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner)
• Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungsorientierung und Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

• Fachausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Gute Kenntnisse im kompletten Lifecycle von Windows Clientsystemen
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse mit mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner)
• Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungsorientierung und Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse

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Job tags

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Salary