Second Level Support (m/w/d) - Hybridanteil
Location
Bingen am Rhein | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen
- Ansprechpartner für den First Level Support
- Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
- Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
- Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung
Ihr Profil
- Sie haben Ihre Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen
- Zudem bringen Sie einschlägige Berufserfahrung im IT-Support mit
- Im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sind Sie sicher und routiniert
- Sie kennen sich mit der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern gut aus, idealerweise auch mit Active Directory und Azure AD
- Weiterhin verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Persönlich überzeugen Sie mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Teamfähigkeit sowie mit Ihrer Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
Job tags
Salary