2nd Level IT Support Windows & Linux - Onsite / Remote (w/m/d)
Bechtle Managed Services GmbH
Location
Baunatal | Germany
Job description
Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
- Ob online oder bei unseren Kunden vor Ort: Du übernimmst den Applikationssupport, wenn es um technische Fragen geht, die aufgrund ihrer Komplexität den 1st-Level-Support übersteigen.
- Du bearbeitest aber nicht nur Supportanfragen (Service Requests) und gehst Fehlermeldungen (Incidents) auf den Grund, sondern überwachst und wartest auch laufende Systeme (Monitoring).
- Dabei eröffnest und verwaltest du Tickets für bislang undokumentierte Störungen und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus dem 3rd-Level-Support zusammen, um auch komplexere Probleme gemeinsam zu lösen.
- In diesem Zusammenhang koordinierst du dich mit unterschiedlichen Fachbereichen, Systemadmins, Netzwerkspezialisten und Softwareherstellern.
- Mit deinem Fachwissen unterstützt du uns auch im Change Management: Hier planst, realisierst und betreust du Systemaktualisierungen bis zur erfolgreichen Integration in den operativen Betrieb.
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Softwaretechnik, alternativ eine technische Ausbildung, z. B. zum/zur Fachinformatiker:in mit Berufspraxis
- Fundierte Kenntnisse im Support aktueller Windows-Applikationen, Betriebssystemen (Client, Server, Datenbanken) und Schnittstellen
- Sicherer Umgang mit Linux- bzw. Unix-Systemen und Datenbanken
- Tiefgreifendes Know-how mit (Oracle-)Datenbanken und SQL-Abfragen
- Persönlich gefallen uns besonders deine ausgeprägte Sozialkompetenz und Kundenorientierung sowie deine analytische Herangehensweise in der Bearbeitung von Anfragen.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Verantwortung: Von Beginn an kannst du in spannenden Projekten viel bewegen und dein volles Potenzial ausschöpfen.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.,
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
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Salary