Account Manager - Kundenservice / CRM / Beratung (m/w/d)
Location
Leipzig | Germany
Job description
Mit einem offenen Ohr und innerer Ruhe: Sei bei uns der erste Ansprechpartner für unsere Kunden! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Manager (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Service. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Was erwartet dich?
- Du führst das Onboarding von Neukunden und Kundenbetreuung durch
- Du baust Deinen eignen Kundenstamm auf, angefangen vom ersten Setup und dem Kennenlernen bis hin zur regelmäßigen Betreuung und Accountpflege
- Du bist der erste Ansprechpartner für "Deine" Kunden, wenn es um die Auswahl der Onlinevertriebesskanäle, die Entwicklung Deiner Kunden und das Lösen und Beantworten der Kundenanfragen geht (m/w/d)
- Du unterstützt deinen Kundenstamm mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
- Du führst Webinare für unsere Kunden durch
- Du führst Konfliktlösung bei auftretenden Problemen durch
- Du bietest Vor-Ort Schulungen für Kunden
Was solltest du mitbringen?
Hard Skills:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie und/oder Tourismus
- Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
- Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert
Soft Skills:
- Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
- Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen können
- Schnelle Auffassungsgabe: auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
- Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
Was bieten wir dir?
- Verantwortungsvolle Position in einer eine inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
- Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen, innovativen Unternehmen
- Eigenverantwortliches Arbeiten und persönlicher Freiraum
- Intensive Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
- Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
- Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Homeoffice sowie einem Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
- Mitarbeiter-Benefits: Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-Angebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr
Unser Jobangebot Account Manager - Kundenservice / CRM / Beratung (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise .
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Salary