First Level Support (m/w/d)

Location

Kassel | Germany

Job description

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das AufgabengebietFirst Level Support (m/w/d)

AUFGABEN

• Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder IMAC-Dienstleistungen), die dem Kundensystem zugewiesen wurden, innerhalb der vorgegebenen Service Level
• Abarbeiten Troubleshooting im Clientbereich (Hard- und Software)
• Unterstützung des Anwenders im Umgang mit mobilen Endgeräten (IOS & Android)
• Erbringen von IMAC Tätigkeiten (Installation, Move, add, Change)
• Konfiguration und Installation von PCs, Notebooks und Druckern
• Dokumentation der Aufträge in einem Ticketsystem
• L1 Video Konferenz Equipment Support, Event und Meeting Support
• Smartphone & SIM Card Aktivierung
• Vorbereitung von Ware zum Versand
• Refresh (Prozess-) Planung und Management
• Lagerhaltung/-Management, Wareneingang einschließlich staging, pre-imaging und Tracking der Sendungen an die User

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder ähnliche Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Bereich wünschenswert
• Erfahrung in Troubleshooting im Clientbereich
• Sehr gute Hard- und Softwarekenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Job tags

Salary