Kundendienstmitarbeiter/in für Haarfarben (deutschsprachig) - Mailand, Italien
Location
Italien | Germany
Job description
Introduction
Bist du begeistert von der Welt der Haarfarben und Schönheitsveränderungen? Wir suchen eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in für Haarfarben zur Verstärkung unseres Teams in der pulsierenden Stadt Mailand. In dieser Rolle bist du Experte für unsere geschätzten Kunden und berätst und unterstützt sie fachkundig im Bereich Haarfarbe.
Aufgaben
Deine Aufgaben und dein Einfluss als Kundendienstmitarbeiter werden sein:
- Bearbeitung von Verbraucheranfragen in Bezug auf Informationen und Beschwerden über verschiedene Kanäle
- Hervorragende Lösungen, Service, Produkt- und Schönheitsberatung auf professionelle, präzise und zeitnahe Weise
- Du stehst in Kontakt mit anderen Abteilungen und leitest die entsprechenden Fälle und Fragen an die entsprechenden Abteilungen weiter
Qualifikation
Fähigkeiten, Qualifikationen und Interessen, die du benötigst, um in dieser Funktion erfolgreich zu sein:
- Erfahrung im Bereich Haarfarbe
- Interesse an Kosmetik und Luxusprodukten
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten, ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und ein starker Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Kundenorientierter Ansatz, Problemlösungsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Beherrschung der deutschen Sprache, mindestens auf C1-Niveau
- Englischkenntnisse in Wort, Schrift und Schriftbild auf mindestens B2-Niveau
- Italienischkenntnisse sind ein wünschenswerter Bonus
- Gute IT-Kenntnisse, einschließlich der Fähigkeit zur effizienten Nutzung von Tools für die Berichterstattung
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitsschichten
- Interesse an digitalen und sozialen Medien
Was ist für dich drin?
- Attraktive Vergütung und umfassendes Leistungspaket
- Unterstützung bei der Relocation
- Sichere Festanstellung
- Flexible Schichtmöglichkeiten
- Ein etabliertes multinationales Unternehmen, das ein vielfältiges, internationales Arbeitsumfeld bietet
- Möglichkeiten zur internen Karriereentwicklung
- Erleben Sie die pulsierende Stadt Mailand, die weltweit für ihre Mode bekannt ist, und genießen Sie die natürliche Schönheit Italiens
- Günstiger Bürostandort mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- 60 % Flexibilität bei Remote Work, je nach Projektanforderungen, mit der Auflage, sich in einem Umkreis von 100 km von unserem Mailänder Büro aufzuhalten, wenn du remote arbeitest
- Ein "Feel-Good-Programm" zur Verbesserung des Arbeitsplatzes und zur Förderung des Wohlbefindens und des Engagements der Mitarbeiter
Dein zukünftiges Unternehmen:
Unser Partner ist ein internationaler Anbieter von Kontaktlösungen, der mit führenden Unternehmen zusammenarbeitet und weltweit präsent ist. Für Kundinnen und Kunden, eines der größten Kosmetikunternehmen der Welt, sucht er derzeit eine deutschsprachige Fachkraft für das Büro in Mailand.
Contact information
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