Key Account Manager (M/W/D)
Location
Langenfeld, Kreis Mettmann | Germany
Job description
Wir suchen für unseren Mandaten einen Key Account Manager (m/w/d)
Unser Mandant ist die deutsche Vertriebs- und Servicegesellschaft eines weltweiten führenden Anbieters für sensorbasierte Leergutrücknahmesysteme. Als Innovationsführer im Bereich der Kreislaufwirtschaft und des Clean Loop Recycling plant die skandinavische Unternehmensgruppe weltweit zweistellige Wachstumsraten in den nächsten Jahren.
Die deutsche Tochtergesellschaft ist Marktführer mit fast 30.000 Systemen im Lebensmitteleinzelhandel.
Mit über 50 Jahren Erfahrung und über 82.000 installierten Systemen in mehr als 60 Ländern trägt das Unternehmen zur nachhaltigen Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks bei. Für die Weiterentwicklung und Begleitung der Kunden wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Key Account Manager (m/w/d) mit Affinität in der Kundenbetreuung und im technischen Vertrieb gesucht.
Deine Aufgaben:
- Ausbau und Pflege der Kundenbeziehungen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzausweitung und Sicherung der Ertragssituation
- Implementierung von übergeordneten Servicestrategien
- Eigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- u. Lösungspräsentationen, Vertragsverhandlungen)
- Sicherung und Steigerung von Servicequalität und Serviceeffizienz
- Beantwortung jeglicher servicerelevanten Fragestellungen der betreuten Kunden
- Preispflege
- Regemäßige Kundenkontakte, vor Ort oder unter Zuhilfenahme der IT gestützten Kommunikationsmöglichkeiten
- Altbestandspflege mit der Maßgabe Austauschrhythmen zu etablieren, hier besonders im DPG Kontext
- Bearbeitung von Kundenanfragen, -projekten und -eskalationen
- Mitentwicklung und Umsetzung der Servicestrategien, in Einzelabsprache auch flankierend der Vertriebsstrategien
- Implementieren, kommunizieren und umsetzen von kundenrelevanten KPIs
- Ableitung strategischer Maßnahmen aus der KPI Analyse
- Einbeziehung der Stakeholder (Account Manager, International Key Account Manager, Servicemanager) bei Kundenabsprachen
- Vorausschauende Mitentwicklung von Produkt- und Prozessoptimierungen
- Mitarbeit in Projekten – national wie international
- Teilnahme an Team- und Fachkreis Meetings
- Teilnahme an regionalen und überregionalen Messen, sofern erforderlich
Das bringst du mit:
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement
- Studium oder kaufmännische/technische Ausbildung
- Beherrschen moderner Vertriebsinstrumente
- Erfahrung mit technischem Vertrieb
- Hohe Kompetenz im Verkauf von Lösungen
- Erfahrung in der Kundenbetreuung mit Budgetverantwortung
- Gutes technisches Grundverständnis
- Analytische und vernetzte Denkweise
- Problemlösungsorientierte Denk- und Handlungsweise
- Erkennen von komplexen Zusammenhängen
- Fähigkeit zur Beschaffung/Aufbereitung von Informationen
- Nutzung, Auswertung und Kommunikation an Kunden der wichtigsten KPI (spezielle Definition)
- Selbstverständnis in Nutzung digitaler Officeprodukte
- Erfahrungen im Aufbau von CRM Prozessen wären ein Plus
- Sehr gutes Englisch
Das bietet unser Mandant:
- Moderner Firmenwagen mit Möglichkeit der Privatnutzung
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprämien
- Unfallversicherung, auch für die Freizeit
- Company Bike Firmenleasingangebot für Fahrräder
- Zugang zur Corporate Benefits Plattform (Rabatte für Shopping, Reisen, Konzerte, etc.)
- Intensive Einarbeitung, regelmäßige modulare Produktschulungen
- Begleitung durch einen festen Einarbeitungspaten
- Bei beruflich bedingten Umzug Kostenbeteiligung
- E-Learning Modul mit vielen Angeboten zum Selbstlernen
- Regelmäßiges gegenseitiges Feedback
- Eine Fülle von Freizeitangeboten für dich und deine Familie
- Unternehmenskultur mit Respekt, Wertschätzung, hoher Willkommenskultur und gemeinsamen Events
- Anonyme Unterstützung bei persönlichen Krisensituationen über ein EAP (Employee Assistence Program)
- Sicherer unbefristeter Arbeitsplatz mit Sinn im nachhaltigen Unternehmen
- Hypbrides Arbeiten mit Homeoffice Flexibilität
Diese Position ist auf Basis einer Festanstellung zu besetzen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen inkl. Lebenslauf und mit Gehaltsvorstellungen an [email protected]
#J-18808-Ljbffr
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Salary
