Quereinsteiger:in für Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr in Teilzeit

Location

Darmstadt | Germany

Job description

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.

Zum 01.10.2024 suchen wir dich als Quereinsteiger:in für eine Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) in Teilzeit für die DB Regio AG am Standort Darmstadt.

Das erwartet dich bei der Umschulung:

• Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt an dem Standort Frankfurt, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
• Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist die Ausübung des Berufes von Montag bis Freitag in Teilzeit (25 Std./Woche) in den frühen und späten Hauptverkehrszeiten. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.

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