MITARBEITER TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (M/W/D) in Vollzeit
Location
Dornstadt | Germany
Job description
MITARBEITER TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (M/W/D) in Vollzeit
Sie suchen eine neue Tätigkeiten mit einer beruflichen Herausforderung?
Für ein wachsendes Unternehmen aus der Metallbranche suchen wir ab sofort einen
TECHNICAL SUPPORT ENGINEER (M/W/D) in Vollzeit Bewerben Sie sich schon heute!
Ihre Aufgaben
- Sie wickeln den kompletten Gewährleistungsprozess unserer Fahrzeuge im Bereich Logistik ab, führen Fehlerdiagnosen durch und erarbeiten für unsere in- und ausländischen Kunden und Service-Partner Lösungsvorschläge per Telefon, Email oder CRM-System
- Hierzu legen Sie Servicemeldungen und Kundenanfragen in SAP sowie unserem CRM an und überwachen diese, prüfen Gewährleistungsansprüche und identifizieren die benötigten Ersatzteile für den jeweiligen Gewährleistungsfall
- Ein besonderes Augenmerkt liegt in der Optimierung unserer Prozesse im Customer Service, beispielweise durch die Standardisierung von Service-Unterlagen (z.B. FAQ, Ersatzteil-Listen, etc.)
- Hierbei unterstützen Sie nicht nur durch Ihre tägliche Arbeit, sondern auch indem Sie diverse Projekte eigenverantwortlich durchführen, an diesen mitarbeiten und Ihre Ergebnisse erfolgreich umsetzen
- Durch Ihre enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und den Fachbereichen Technik, Steuerung und Entwicklung tragen Sie zur Lösung von komplexen Problemstellungen sowie zur stetigen Weiterentwicklung unserer Produkte bei
- Zu Ihren Aufgaben gehören des Weiteren die Erstellung von Auswertungen, Analysen und Präsentationen hinsichtlich der Ausfallhäufigkeiten und Gewährleistungskosten mit Blick auf Produktoptimierungen und Früherkennung von Schwachstellen
Das bringen Sie mit
- Sie haben Ihre Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich abgeschlossen, beispielweise als Landmaschinenmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), oder vergleichbar
- Idealerweise besitzen Sie eine Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d), um neben den technischen Anforderungen auch die kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen Kenntnisse vorweisen zu können
- Ihre Berufserfahrung im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport- oder Logistikwesen jeweils vorzugsweise im Service, können Sie gewinnbringend in unserem Team einbringen
- Eine Weiter- oder Fortbildung im Bereich Hochvolt-Technik würde Ihnen bei den Arbeitsaufgaben weiterhelfen
- Grundkenntnisse in SAP und MS Office, vor allem in Excel, runden Ihr Profil ab
- Gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
- Analytische und systematische Vorgehensweise
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Reisebereitschaft /Rufbereitschaft
Ihre Vorteile
Was wir Ihnen bieten:
- Anstellung mit Perspektive: Vom ersten Tag an profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Fair & Transparent: Unsere tariflichen Rahmenbedingungen garantieren Ihnen Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sowie vermögenswirksame Leistungen.
- Karriere bei top Unternehmen: Wir ermöglichen langfristige Einsätze bei renommierten Unternehmen der Region mit echter Übernahmeoption!
- Diskret & Vertrauensvoll: Anonym und kostenfrei zum Top-Job innerhalb unseres exklusiven Firmen-Netzwerkes
- Empfehlung lohnt sich: Profitieren Sie von unserer Empfehlungsprämie.
- Lernen & Wachsen: Erweitern Sie Ihre Skills mit Zugang zu Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in unserer hauseigenen Akademie und unseren Kooperationspartnern.
- Gesund & Gut ausgestattet: Wir sorgen für arbeitsmedizinische Betreuung und stellen Ihnen Arbeitskleidung kostenfrei zur Verfügung.
- Immer für Sie da: Ihr persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen jederzeit zur Seite und kümmert sich um all Ihre Anliegen.
- Top-Arbeitgeber: Wir sind stolz darauf, zu den 10 beliebtesten Arbeitgebern Deutschlands zu gehören ( lt. Auswertung von zeit.de in Kooperation mit kununu.com )
Über uns:
Als Spezialist für gewerbliche, kaufmännische und technische Hilfs-, Fach- sowie Führungskräfte orientieren wir uns an dem, was sich im Bereich der Jobsuche bewährt hat. Wir machen dabei vieles Gleich. Aber. Besser.
Interessiert?Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
EP-FA-09/2020
Kontaktinformationen
equal personal GmbH & Co. KG Ulm
Frau Susanne Tolks
Neue Str. 97-99
89073 Ulm
0731 / 140 519 0
[email protected]
Stellendetails
Arbeitsort: Dornstadt
Anstellungsart: Schicht
ArbeitsstellenID: IDW - 46725
Job tags
Salary
