Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)
IKK - Die Innovationskasse, KdöR
Location
Neubrandenburg | Germany
Job description
Suchen Sie einen attraktiven Arbeitgeber, der Ihnen
- Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang zuzüglich betrieblicher Altersversorgung, Urlaubsgeld und vollem 13. Gehalt
- die Möglichkeit von Homeoffice
- die Sicherheit von Haustarifverträgen
- eine familienfreundliche 35-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Teilzeitmodellen, ohne Kernzeit
- 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Sozialleistungen wie Familienzuschlag und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen (zum Beispiel Beihilfe in Geburts- und Krankheitsfällen)
- einen Umzugskostenzuschuss bei Neueinstellungen
- vieles mehr...
bietet?
Dann sollten Sie die IKK - Die Innovationskasse kennenlernen! Sie sind neugierig, ob die IKK - Die Innovationskasse noch weitere tolle Leistungen bietet? Zusätzliche Informationen finden Sie auf unserer Internetseite "Was wir bieten" (
IKK - Die Innovationskasse...
- ist der innovative Krankenversicherer.
- bietet etwa 280.000 Versicherten und zahlreichen Betrieben maßgeschneiderten Service vor Ort.
- beschäftigt rund 500 Mitarbeiter (m/w/d), die unsere Kunden bundesweit betreuen.
- ist ein attraktiver Arbeitgeber und die Beschäftigten (m/w/d) arbeiten gerne an kreativen und innovativen Lösungen.
Die IKK - Die Innovationskasse sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Unternehmensbereich I (Innovation und Digitalisierung), Geschäftsbereich
Unternehmenssteuerung, Kundenservice und Key Account Management einen
Teamleiter - Kundenservice (m/w/d). Standort: Neubrandenburg, Rostock oder Schwerin - jeweils kombiniert mit der Möglichkeit von Homeoffice
Im Bereich des Kundenservices betreuen und beraten unsere Kundenservice
Mitarbeiter (m/w/d) die verschiedensten Anliegen unserer Kunden. Für den optimalen Service berücksichtigen sie die individuellen Bedürfnisse der Kunden und nutzen die attraktiven Zusatzangebote der IKK - Die Innovationskasse. Als Teamleiter - Kundenservice (m/w/d) tragen Sie in diesem Aufgabenbereich mit einer qualitäts- und serviceorientierten Arbeit und der Führung Ihres Teams zum Markterfolg und zur Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der Geschäftsbereichsleitung
- Planung, Festlegung und Organisation der Arbeitsverteilung im Team
- Überwachung der Aufgabenerfüllung bezüglich der Abläufe, Ergebnisse, Termine und Auslastung
- Probleme, Überbelastungen/Freiräume erkennen und analysieren sowie
Erarbeitung/Umsetzung von Lösungsmöglichkeiten - Fachliche Unterstützung für die Mitarbeiter (m/w/d) im Team sowie Lösungsmöglichkeiten aufzeigen und besprechen
- Feststellung fachlicher Defizite, Feststellung und Umsetzung von Möglichkeiten hinsichtlich individueller Förderung und Weiterentwicklung
- Führung von Mitarbeitergesprächen
- Einsatz- und Vertretungsplanung im Team steuern
- Schnittstellen und Prozesse prüfen, analysieren und optimieren
- Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des Teams und zu anderen
Organisationseinheiten
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) und der Fortbildung zum Krankenkassenfachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Berater-, Analyse- und Kommunikationskompetenzen sowie Flexibilität und
Verhandlungsgeschick - Hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Freundlichkeit
- Gute Entscheidungs-, Team- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten und ein gewisses Maß an Führungskompetenz
- Strukturierte, flexible, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Wünschenswert ist ein sicherer Umgang mit den Programmen BITMARCK_21c|ng, helic_docs und mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine gänzliche IT-Affinität
Kontakt
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum
03.04.2024. Wählen Sie dafür auf unserer Karriereseite "
karriere.die-ik.de " die entsprechende Stellenausschreibung "Teamleiter - Kundenservice (m/w/d)" aus und klicken auf den Button "Jetzt bewerben!".
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können.
Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter 04331 1301-25 gern zur Verfügung.
Das UnternehmenIKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Rendsburg, 04.03.2024#J-18808-Ljbffr
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Salary