Customer Success Agent (all genders)

Location

Weimar | Germany

Job description

Selbstfahrende Autos, Umweltschutz, Stammzellentherapie – das sind nur ein paar Themen, die uns bei unserer Arbeit begegnen, obwohl wir gar nicht forschen. Allerdings kommt der größte Teil unserer Kund:innen aus der Wissenschaft. So nutzen etwa die TU München, die Uni Köln oder Fraunhofer-Institute unsere Software Converia, um Tagungen und Kongresse einfacher zu verwalten. Seit fast 20 Jahren sorgt Converia so dafür, dass sich wichtige Erkenntnisse schneller verbreiten.

Das gibt es zu tun

Als Customer Success Agent warten innerhalb unseres Teams folgende Aufgaben auf Sie:

• Sie unterstützen das Projektteam bei technischen Fragen zu Converia
• Unseren Kund:innen stehen Sie bei Fragen zur Bedienung der Software mit Rat und Tat zur Seite
• Bei allgemeinen technischen Fragen wenden sich Kund:innen ebenfalls an Sie
• Sie analysieren jedes Problem und suchen nach spezifischen Lösungen. Dabei arbeiten Sie oft auch mit unserem Entwicklungsteam zusammen
• In Einzelfällen unterstützen Sie Kund:innen direkt vor Ort

Was wir zu bieten haben

Wer bei Converia arbeitet, kommt jeden Tag gerne ins Büro. Warum das so ist?

• Die Türen sind bei uns immer offen, die Wege kurz und der Umgang freundschaftlich
• Wir unterstützen uns gegenseitig und Veränderungen gestalten alle gemeinsam mit
• Flexible Arbeitszeiten mit Raum für Freizeit und Erholung sind bei uns Standard, das Arbeiten im Home-Office kein Problem
• Zudem stehen in unserer Küche immer gratis Getränke und frisches Obst bereit

Das bringen Sie mit

Sie konnten bereits Berufserfahrung im technischen Bereich sammeln und hatten dabei auch Kontakt zu Kund:innen. Außerdem zeichnen Sie sich durch folgende Fähigkeiten aus:

• Sie sind kommunikationsstark und in der Lage, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Bei der Bearbeitung von Anfragen hilft Ihnen Ihr gutes technisches Verständnis.
• Sie überzeugen durch analytisches Denkvermögen.
• Idealerweise verfügen Sie über ein grundlegendes Verständnis von Software-Entwicklung.
• Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift.

Ist das der richtige Job für Sie?

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Gelegentliches Arbeiten aus dem Home-Office ist ebenfalls möglich. Wenn Sie nicht gleich bei uns starten können, warten wir gerne auch ein wenig auf Sie, wenn Sie uns überzeugt haben.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Laden Sie uns doch gleich hier Ihre Unterlagen hoch:

Wir sind nicht an einer Zusammenarbeit mit Personaldienstleistern und Arbeitsvermittlern interessiert, weshalb wir diese bitten, uns weder telefonisch noch schriftlich zu kontaktieren.

Job tags

Salary