Werkstattleiter / Serviceberater (m/w/d)
Autohaus Tobaben GmbH & Co KG
Location
Hamburg | Germany
Job description
AUTOHAUS TOBABEN · FAIR UND FREUNDLICH!
In unseren Standorten in Harburg, Buxtehude und Stade verkaufen wir jährlich über 950 Ford-Neuwagen, 230 Nutzfahrzeuge sowie 1.650 Gebrauchtwagen jeglicher Marken.
Täglich begrüßen wir über 120 Kunden zum Service in unseren Werkstätten und der Lackiererei. Mit Teilen und Zubehör versorgen wir als Großhändler täglich mehrmals die gesamte Region.
Werkstattleiter / Serviceberater (m/w/d)
DAS BIETEN WIR DIR:
- Tankgutschein
- Kindergeldzuschuss
- flexible Arbeitszeiten
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- regelmäßige Fort- und Weiterbildung
DEINE AUFGABEN:
- Einplanung von Werkstattaufträgen in die Werkstatt
- Überwachung, Kontrolle und Koordination von Arbeitsprozessen und Fertigstellungsabläufen.
- Betreuung vom technischen Auszubildenden.
- Überwachung und Kontrolle des Entsorgungskonzept Hersteller
- Vorbereitung der Garantieunterlagen (Hersteller) für den Sachberater
- Durchführung der Service Beratung am Fahrzeug zusammen mit dem Kunden in der Direktannahme, Erstellung von vollständigen und detaillierten Aufträgen mit Fahrzeugdaten, Diagnose, AW- und AZ Vorgaben, Termin, Kostenumfängen, ausführliche Fehlerbeschreibung (Originalton Kunde), Splits für Gewährleistung und Kulanz.
- Erstellung eines Videos (Ford Video Check), wenn Direktannahme nicht möglich ist, an den Kunden.
- Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
- Organisation von Probefahrten zur eindeutigen Diagnoseerstellung durch Service-Techniker
- Prüfung der Teileverfügbarkeit vor Reparaturbeginn
- Angebot von Zubehör und Accessoires, sowie der Dienstleistung des Autohauses im Rahmen des Beratungsgespräches
- Einholung der Kundenfreigabe für Auftragserweiterung und Informationen darüber an den Werkstattmeister/Mechaniker/ Terminplanung
- Ständiger Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Service Assistentin
- Prüfung und Freigabe der vollständigen und sachlich richtigen Rechnungsstellung für Serviceleistungen
- Vorbereitung zur Rechnungserstellung
- Durchführung der Endabnahme mit Probefahrt
- Erläuterung der Rechnung gegenüber dem Kunden
- Übergabe des Fahrzeugs gegenüber den Kunden
DAS BRINGST DU MIT:
- Ausbildung mindestens Kfz-Mechatroniker, idealerweise Kfz Meister
- auch Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Führerschein
- Organisationstalent
- Freude im Umgang mit Menschen
- Benzin im Blut
- Guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
KONTAKT:
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung an
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Salary
