Ingenieur Energiewirtschaft - Kundenbetreuung (m/w/d)

Location

Saffig | Germany

Job description

Du. Mit uns? Für unseren Bereich Privat- und Gewerbekunden, Team Einspeisung PV (Mittelspannung/ Hochspannung), Standort Münster, Osnabrück oder Saffig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Der Bereich Privat- und Gewerbekunden verantwortet in den Kernprozessen Ich möchte einen Anschluss" und Ich möchte einspeisen" die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser, Haushalt, Gewerbe und Installateure. In diesen Prozessen übernehmen wir auch Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Kundenschnittstelle. Dafür analysieren wir unsere Prozessabläufe End-to-End und entwickeln gemeinsam mit beteiligten Fachbereichen Lösungen für die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen, die wir vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches betreuen.

Dafür stehst Du auf:

• Mit Deinen Aufgaben wirkst Du ganz vorn in der Energiewende mit und bearbeitest Kundenanfragen zum Anschluss großer Photovoltaikanlagen an das Mittel- oder Hochspannungs-Stromnetz
• Du übernimmst die Bearbeitung und Klärung der Anliegen unserer Kund*innen entlang des gesamten Prozesses von der Antragsstellung, über die Auslegung des Anschlusses und die Bestellung von Zählern, bis zur Abrechnung
• Du bearbeitest komplexe Anfragen zu energiewirtschaftlichen Themen wie z. B. Einspeisevergütung, Messkonzept, Leistungsregelung (Redispatch) oder Stromvermarktung (Direktvermarktung)
• Du bringst deine konzeptionellen Fähigkeiten in ressortübergreifenden Arbeits- und Projektgruppen ein und entwickelst Lösungen für die Digitalisierung unserer Prozesse und IT-Systeme

Das bringst Du mit:

• Du hast Dein Master-Studium im Bereich (Wirtschafts-)Ingenieurwesen erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über ein Höchstmaß an Kundenorientierung und kennst idealerweise bereits die operativen Prozesse eines Netzbetreibers sowie die gesetzlichen Regelungen der Energiewirtschaft
• Du hast Spaß daran, die digitale Zukunft mitzugestalten, verfügst über gute Kenntnisse in MS Office und bist aufgeschlossen für die digitale Bearbeitung von Kund*innenanliegen in unseren IT-Systemen
• Du hast einen Blick für das Wesentliche und bewältigst komplexe Zusammenhänge
• Du hörst aktiv zu und gehst auf Deine Gesprächspartner*innen ein
• Du förderst aktiv die Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg*innen und gibst konstruktives Feedback
• Du stehst Veränderungen positiv gegenüber und treibst diese aktiv voran
• Du achtest auf das eigene Wohlbefinden, nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an

Das bieten wir Dir:

• Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
• Du erhältst einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Deines Potentials
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zu Seite
• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten dir eine attraktive Jahresvergütung, sowie viele Zusatzleistungen: Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersvorsorge

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