Technischer Kundensupport (m/w/d) für e-Bike Systeme
RLE Engineering & Services GmbH
Location
Kusterdingen | Germany
Job description
Global. Agile. Digital.
Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Elektrotechnikkonzern eine(n)
Technischer Kundensupport (m/w/d) für e-Bike Systeme
Kusterdingen
Ihre Tätigkeiten
- Europaweiter technischer 2nd Level Support für Fahrradfachhändler und Endkunden mit firmeninternen eBike Systemen
- Telefonisches und schriftliches Bearbeiten von komplexen Kundenanfragen, mit Analysieren der Fehler und Bereitstellen von Lösungen
- Deeskalieren von schwierigen Kundenreklamationen, gegebenenfalls unter Einbeziehung weiterer Abteilungen (z.B. Qualitätsmanagement)
- Bearbeiten von Fragestellungen zu Services, Akkus und digitalen Produkten
- Klären von neuen Fehlerbildern und Umgehen damit im Service
- Schnittstelle zur Entwicklung bezüglich Sicherstellen der Servicebereitschaft des Produkts bei Markteinführung und Einbringen des Marktfeedbacks in die Produktentwicklung
- Wissenstransfer in die Serviceorganisation
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, sowie eine Technikerweiterbildung oder eine Weiterbildung zum technischen Fachwirt (m/w/d) oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Bereich technischer Kundensupport, bestenfalls in der Fahrradbranche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in wörtlicher und schriftlicher Form, weitere Sprachkenntnisse sind vom Vorteil
- Diplomatisches Geschick, hohes Maß an technische Affinität, kommunikative Persönlichkeit
Firmenbranche:
Elektrotechnik
Gestaltung der Arbeitszeit:
35H/ Woche
ID: 12183
Als einer der weltweit führenden Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Fahrzeugentwicklung, Technologie und Beratung bietet die RLE INTERNATIONAL Group einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir dabei großen Wert auf die wertschätzende Begleitung und Förderung unserer Mitarbeiter und bieten so unter anderem folgende Leistungen:
- Offene Teamkultur und persönliche Ansprechpartner
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interessante und vielseitige Aufgaben
- Regelmäßige Teamevents, flexible Arbeitszeitmodelle und Sabbaticals
Ansprechpartner:
Bei Fragen freut sich Aylin Cekirdek über Ihre Kontaktaufnahme.
E-Mail: [email protected]
Unternehmensinformationen RLE
Als einer der führenden Spezialisten für Engineering-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen gehört die RLE INTERNATIONAL Gruppe zu den weltweit anerkannten Entwicklungspartnern der internationalen Automobilindustrie und weiteren branchenübergreifenden Technologieunternehmen. Auf Basis unserer fundierten Entwicklungs- und Methodenkompetenz entwickeln wir seit 30 Jahren innovative und effiziente Lösungen für unsere internationalen Auftraggeber und sind kundennah an Standorten in Europa, Nordamerika und Asien vertreten.
RLE Engineering & Services GmbH
Konrad-Zuse-Straße 12
71034 Böblingen
Job tags
Salary
