DMG MORI Berlin Hamburg GmbH
Location
Stollberg | Germany
Job description
Einsatzplaner (m/w/div.) Standort: Stollberg, DE, 09366 Datum: 24.02.2024 DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugmaschinen und treibt die ganzheitliche Prozessintegration auf der Basis von Technologieintegration, Automation und Digitalisierung für mehr Nachhaltigkeit voran. In der »Global One Company« setzen sich mehr als 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam dafür ein, für unsere Kunden ein Gesamtlösungsanbieter zu sein. DMG MORI ist weltweit in 43 Ländern vertreten - mit 16 Produktionsstätten und 113 Vertriebs- und Servicestandorten. Unser globaler Ansatz sowie die Diversität von Menschen, Ideen, Kulturen und Hintergründen zeichnen uns aus und sind für uns von großem Wert. Zur Erweiterung unseres Teams der DMG MORI Berlin Hamburg GmbH suchen wir am Standort in Stollberg/Erzgebirge (bei Chemnitz) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Einsatzplaner (m/w/div.) Aufgabenbeschreibung Disposition einer zugeordneten Gruppe von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit Effiziente Routenplanung der zugeteilten Servicetechniker Terminkoordination sowie ganzheitliche Organisation und Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen oder Messmittel) Aktive Kommunikation mit unseren Kunden und den Servicetechnikern im Innen- und Außendienst Pflege der Datenbank/des Service Tools Prüfung der Zeitnachweise/Wochenberichte der Servicetechniker Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service-Reklamationsmanagements Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc. Bewerberprofil Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrungen im Bereich der Disposition von Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination von Vorteil Hoher Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem sicheren und freundlichen Auftreten und sicherer Kommunikation Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen wünschenswert Sichere EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) Unser Angebot Eine unbefristete , verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken und innovativen Unternehmen & Team Herausfordernde und spannende Aufgaben sowie die Möglichkeit, etwas zu verändern und unsere Zukunft mitzugestalten Eine agile Unternehmenskultur sowie alle Vorzüge eines internationalen Konzerns mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten Vielzahl an Weiterbildungsangeboten (u.a. durch unsere konzerninterne Academy, Masterplan und externen Partnern) Individuelles Onboarding und intensive Einarbeitung Attraktive tarifliche Bezüge, 30 Tage Jahresurlaub und Sonderleistungen (flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness, Corporate Benefits) Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in definiertem Umfang Nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung! DMG MORI Berlin Hamburg GmbH Vanessa Petchenko Tel.: +49 (0) 5205 74 3438 Alle News unter: Jetzt bewerben » Ähnliche Stellen suchen: Disposition einer zugeordneten Gruppe von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit Effiziente Routenplanung der zugeteilten Servicetechniker Terminkoordination sowie ganzheitliche Organisation und Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen oder Messmittel) Aktive Kommunikation mit unseren Kunden und den Servicetechnikern im Innen- und Außendienst Pflege der Datenbank/des Service Tools Prüfung der Zeitnachweise/Wochenberichte der Servicetechniker Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service-Reklamationsmanagements Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc. Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Berufsausbildung Berufserfahrungen im Bereich der Disposition von Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination von Vorteil Hoher Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem sicheren und freundlichen Auftreten und sicherer Kommunikation Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen wünschenswert Sichere EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte)
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