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Location

Jungingen | Germany

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Job description

WAS UNS ÜBERZEUGT

• Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert.
• Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Eine sehr hohe Kundenorientierung.
• Textsicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

WAS SIE BEI UNS BEWEGEN

• Second Level Support für B2C Kundenservice Anfragen.
• Flexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen.
• Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.
• Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft.
• Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für den First-Level Support.
• Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Standards des Kundenservice.
• Mitentwicklung der Kulanzpolitik.
• Identifizierung von häufig auftretenden Kundenanliegen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

WAS WIR BIETEN

• Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten in Absprache)
• Krisensicherer Arbeitsplatz.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Einkaufsrabatt für Mitarbeiter.
• Bedarfsgerechte Einarbeitung.
• Subventioniertes Betriebsrestaurant.
• Europaweite Arbeitsplätze.

STANDORT

89081 Ulm-Jungingen
Albstraße 92

BESCHÄFTIGUNGSART

Vollzeit

EINTRITTSTERMIN

ab sofort

KONTAKT

Herr Möhlinger 0731/174-584

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary