Werkstudent im Customer Success Management (m/w/d)

Location

Hargesheim | Germany

Job description

Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Über eine Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten.

Ab sofort suchen wir dich am Standort Hargesheim als:

Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management

Das erwartet Dich

Wir suchen einen engagierten Werkstudenten mit Fokus auf Datenqualität im Kundenservice. Deine Aufgaben werden sein:

• Pflege der Stammdaten der Kundenkonten und Abgleich
• Nachtrag von Kundennummern und Vertragswerten
• Überwachung und Vorbereitung von Routineaufgaben
• Aufbereitung und Weiterleitung von Service-Fällen
• Wöchentliche Überprüfung von Kunden auf zugeordnete Account Manager
• Mitwirkung beim Datenimport und Aufbereitung des NPS-Reportings
• Unterstützung im Servicemanagement und Vertragsmanagement
• Bestätigung von Anmeldungen an unseren Trainingsreihen und Erstellung von Vorgängen
• Telefonannahme im Bedarfsfall (nach entsprechender Schulung)
• Bearbeitung von Aufgaben und Routing an das Team nach einem Monat (bei Routineaufgaben)

Das bringst Du mit

• Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität in den Bereichen Wirtschaft, Informatik oder vergleichbare Fachrichtungen eingeschrieben? – Perfekt!
• Du zeichnest dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist aus
• Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Idealerweise konntest du bereits Kenntnisse in Hubspot sammeln

Das bieten wir Dir

• Homeoffice ist möglich
• Eine tolle Mischung aus jahrzehntelanger Erfahrung mit frischem Mindset eines Softwarehauses
• Umfangreiche Einarbeitung im Unternehmen und in Deinem Aufgabengebiet
• Annehmlichkeiten wie Workcafé mit Tischkicker und Ruheraum, Mitarbeiterrabatte und spannende Firmenevents
• Kollegiale und motivierte Atmosphäre in einem modernen Arbeitsumfeld
• Offene, spontane und digitale Kommunikation sowie flache Hierarchien für kurze Entscheidungswege
• Spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit immer neuen Herausforderungen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Salary