Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st Level Support verantwortlich.
Sie analysieren und lösen komplexe, technische Anfragen in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
Zudem planen und führen Sie Fernwartungsarbeiten/Telemaintenance.
Außerdem erstellen Sie Schadensstatistiken und -auswertungen und vertreten die Hotline-Belange in den jeweiligen Projekten.
Des Weiteren unterstützen Sie im Bereich Endintegration und Service.
Das bringen Sie mit:
Ihre abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
Neben Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und Ihrer Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache überzeugen Sie durch Ihre selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
Zudem verfügen Sie über erste Erfahrungen im technischen Support.
Darüber hinaus bringen Sie internationale Reisebereitschaft mit.
Sehr gute MS Office und SAP Kenntnisse runden Ihr Profil ab.
