Onsite Supporter (w/m/d)

Location

Koblenz | Germany

Job description

Req ID: 271194

Wettbewerbsfähiges Gehalt | on site in Koblenz

Wir bei NTT DATA Services wissen, dass mit den richtigen Mitarbeitern an Bord alles möglich ist. Die Qualität, Integrität und das Engagement unserer Mitarbeiter sind Schlüsselfaktoren für das Wachstum unseres Unternehmens, die Marktpräsenz und unsere Fähigkeit, unseren Kunden zu helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Indem wir die besten Leute einstellen und ihnen dabei helfen, beruflich und persönlich zu wachsen, sichern wir NTT DATA Services und den Menschen, die hier arbeiten, eine glänzende Zukunft.

NTT DATA Services sucht aktuell einen Onsite Supporter (w/m/d) für unser wachsendes Team in Koblenz.

Rolle

Der Onsite Supporter (w/m/d) ist für alle Supporttätigkeiten verantwortlich, die beim Kunden vor Ort erbracht werden. Dazu gehören: Störungsbehebung, Desk Side Support, IMACs, usw. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung mittelschwerer bis komplizierter Konfigurationen und Reparaturen von Desktop-/Notebook-Computern sowie die leichte bis mittelschwere Fehlerbehebung bei technischen/Softwareproblemen auf Desktop-/Notebook-Computern.

Aufgaben:

• Verantwortlich für die Onsite- und remote-Installation, Implementierung, Wartung, Fehlerbehebung und / oder Reparatur von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten vor Ort und / oder per Fernzugriff
• Bindeglied zwischen NTT DATA Services und dem Kunden sowie direkter Ansprechpartner des Kunden in administrativen und technischen Fragen
• Review, Troubleshooting und Genehmigung von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten in Betriebsqualität
• Installierung, Wartung und Optimierung von Desktop- / Notebook-Konfigurationen beim Kunden
• Diagnostizieren und beheben von Produktperformance-Problemen
• Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit, indem Kunden über vorbeugende Wartung und Konfigurationen informiert werden, die sich auf die Produktperformance auswirken können
• Einweisung des Kunden in den Betrieb und die Wartung des Systems

Key Skills:

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Profunde Erfahrung in Field Services & Desktop Support Services
• Profundes Windows-Know-how
• Troubleshooting von Desktops/Notebooks & Druckern
• Hohes Maß an Integrität und Verlässlichkeit

On call

On Call im Wechsel mit anderen Kollegen (w/m/d).

About NTT DATA Services

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