Intrum Deutschland GmbH
Location
Essen | Germany
Job description
Du bist der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg. Arbeiten bei Intrum. Bei Intrum geht es darum, anderen zu helfen. Als globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices bahnen wir täglich den Weg zu einer gesunden Wirtschaft. Für uns zu arbeiten bedeutet, mit den besten Mitarbeiter:innen, den interessantesten Kunden, den neuesten Innovationen am Markt und den höchsten ethischen Standards zu arbeiten. Es bedeutet auch, mit Menschen aus über 20 Ländern zusammenzuarbeiten. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien mit Du-Kultur, ein hilfsbereites Team und ein Arbeitgeber, der an Ergebnissen und nicht an Problemen festhält. Uns liegt das Wachstum unserer Mitarbeitenden am Herzen, ob als Einzelperson oder als Team. Teamleiter Contact Center (m/w/d) in Essen (im Herzen des Ruhrgebiets) Deine Spezialität: Du leitest, fachlich und disziplinarisch, ein Team von 10 bis 15 Mitarbeitern im Contact Center und bist für die zielorientierte Steuerung und die kontinuierliche Weiterentwicklung deines Teams verantwortlich Du übernimmst in enger Abstimmung mit dem Abteilungsleiter und dem Steuerungsteam die stetige Optimierung, Weiterentwicklung und Controlling von komplexen Arbeitsprozessen und Schnittstellen sowie Nutzung von Synergien Du bist ein "Macher" und löst kleine Probleme zügig und eigenständig. Dein Ziel ist es, stets einen reibungslosen Tagesablauf zu garantieren Dein Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern ist geprägt von Respekt und Hilfsbereitschaft. Gleichzeitig kannst Du auch mit schwierigen Situationen und Konflikten umgehen und dein Team zum Erfolg führen Du bist für die Performance und täglichen Aktivitäten deines Teams verantwortlich und stellst sicher, dass quantitative und qualitative Ziele erreicht werden Womit Du unser Team erweiterst: Du bringst optimalerweise mehrjährige Führungserfahrung in einem Call-Center, idealerweise aus dem Bereich Inkasso, Forderungsmanagement, Bankwesen oder vergleichbaren Bereichen mit Neben sehr guten analytischen Fähigkeiten bringst du eine ausgeprägte Hands-On Mentalität mit und zeichnest dich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus Du bist sehr PC- und technologieaffin und hast sehr gute Excel- und MS Office Kenntnisse Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab Was du dafür von uns erhältst: Eine gründliche und umfassende Einarbeitung in dein Tätigkeitsfeld Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit Platz für eigene Ideen und Vorschläge Arbeitsplatz bei einem „Top Job“ 2022-Preisträger (für hoher Arbeitszufriedenheit innerhalb der Belegschaft) Sichere Position in einem expandierenden und krisensicheren Unternehmen Einen modernen Arbeitsplatz und tolle Verkehrsanbindung in fußläufiger Nähe zum Essener Hauptbahnhof sowie Parkmöglichkeiten für PKW und abgeschlossenen Fahrradstellplätzen Die Option auf anteiliges Homeoffice Flexible Arbeitszeitmodelle Jedes Jahr ein 13. Gehalt, Angebote für betriebliche Altersvorsorge sowie einen monatlichen Einkaufsgutschein Teilnahme an unserem Bonusprogramm Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Weiterbildungsprogramme mit E-Learning und der „Intrum Academy“ Bereit zu helfen? Dann freuen wir uns auf Dich! Sende uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines nächstmöglichen Eintrittstermins an [email protected]. Intrum ist der branchenführende Anbieter von Credit Management Services mit einer Präsenz in 24 europäischen Ländern. Intrum unterstützt durch ein lösungsorientiertes Credit Management seine Auftraggeber bei der Sicherung ihrer Wachstums-, Cashflow- und Rentabilitätsziele. Intrums Unternehmensphilosophie basiert maßgeblich auf der Unterstützung im Management von leistungsgestörten oder überschuldeten Kundensegmenten, damit diese wieder aktiv am Wirtschaftsgeschehen teilnehmen können. Intrum beschäftigt über 9.000 engagierte, empathische und professionelle Kollegen, die rund 80.000 Unternehmen in ganz Europa betreuen. Intrum hat seinen Hauptsitz in Stockholm, Schweden. Die Intrum-Aktie ist an der Börse Nasdaq Stockholm notiert. Noch Fragen? Weitere Informationen findest du unter
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