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Location

Pforzheim | Germany

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Job description

Du suchst neue Herausforderungen? Für Avedo Pforzheim suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice.

Deine Benefits

• anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in der Personalentwicklung in einem modernen und dynamischen Unternehmen
• weitgehend eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und neue Konzepte zu entwickeln
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
• Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte, z.B. bei zahlreichen Online-Shops und Events
• betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Obst, Wasser, Tee) und Betriebsarzt
• aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
• zentrale Lage mit guten Einkaufsmöglichkeiten und idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound- und Inbound-Projekten
• fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
• kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
• Erstellen von Gesprächsleitfäden, Mitarbeitergespräche führen und Feedback geben
• Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
• Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung

Dein Profil

• gute Deutschkenntnisse
• technisch affin (MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel)
• Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten - soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Pforzheim dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 23 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung .

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Avedo II GmbH Pforzheim
Wilhelm-Becker-Str. 11a
75179 Pforzheim
Deutschland

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary