Kundenbetreuer für Inbound (m/w/d)

Location

Amberg | Germany

Job description

Weil's um als Geld geht.

Mit einer Bilanzsumme von mehr als 2 Mrd. Euro und über 300 Mitarbeiter:innen sind wir erste Adresse in der Region. Eine verantwortungsvolle und nachhaltige Geschäftspolitik sowie die Nähe zu unseren Kunden:innen zeichnen uns als verlässlichen Finanzpartner aus.
Werden Sie jetzt Teil unseres Teams der Telefonfiliale und gestalten Sie aktiv die wirtschaftliche Zukunft unserer Region mit, indem Sie sich in Vollzeit oder Teilzeit (mit mind. 80 %) bewerben als Kundenbetreuer für Inbound (m/w/d) .

Ihre Aufgaben

Sie…

• sind die zentrale Anlaufstelle für unsere telefonischen Neu- und Bestandskunden und bearbeiten fallabschließend sowie kompetent sämtliche Kundenanliegen.
• beraten und unterstützen unsere Kunden insbesondere bei Fragen rund um die Nutzung des Online-Bankings sowie unserer digitalen Finanzprodukte.
• erkennen Kundenbedarfe, sprechen aktiv an und leiten erweiterte Beratungswünsche an unsere Berater und Spezialisten weiter.
• kümmern sich um die Nachbearbeitung von definierten Service-Prozessen.
• verbinden Ihre kommunikativen Fähigkeiten ideal mit der Technik und verstehen es so, unsere Kunden zu begeistern.

Ihr Profil

Sie …

• verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und sind bereit sich als Quereinsteiger:in den Herausforderungen des Finanzwesens zu stellen.
• sind neuer Technik gegenüber aufgeschlossen und können auch unsere Kunden für unsere digitalen Anwendungen und Produkte gewinnen.
• besitzen ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und überzeugen durch Ihre Stimme am Telefon sowie Ihrer Kunden- und Serviceorientierung.
• behalten in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und treten gegenüber unseren Kunden und Kollegen:innen kompetent und sympathisch auf.

Wir bieten Ihnen

• eine familienfreundliche Personalpolitik, die Sie bei der Umsetzung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie z. B. durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten etc. unterstützt.
• eine umfassende Einarbeitung, in der Sie neben der Technik vor allem auch mit unserer Sparkassen-DNA vertraut gemacht werden.
• 32 Tage Urlaub, 2 Bankfeiertage sowie Sonderurlaubstage für spezielle Ereignisse, wie z. B. Heirat, Geburt etc.
• eine attraktive Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrags der Sparkassen im öffentlichen Dienst (TVöD-S) sowie eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
• einen verkehrsgünstigen Standort und kostenlose Parkplätze unmittelbar an unserer Sparkassen-Filiale
• Fahrradleasing in Kooperation mit JobRad sowie weitere interessante Sozialleistungen.

Kontakt

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte über unser Online-Bewerbungsportal /karriere unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung sowie Ihres Arbeitszeitwunsches senden.

Ihre Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne der Leiter unserer Telefonfiliale Florian Schustek unter der Telefon-Nr. 09621/300-2550. Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Personalreferentin Karin Mandl unter der Telefon-Nr. 09621 300-5204 gerne zur Verfügung.

Wir sind durch das Zertifikat audit berufundfamilie der Hertie-Stiftung als familienfreundlicher Arbeitgeber ausgezeichnet und legen Wert auf ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

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Salary