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Location

Schleiz | Germany

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Job description

Ihre Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
• Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
• Dokumentation und Reporting der Prozesse
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)

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Job tags

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Salary