Berater Customer Experience (w/m/d)
Location
Bad Vilbel | Germany
Job description
Berater Customer Experience (w/m/d)
18.04.2023
Ihr Aufgabengebiet:
- Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen
- Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen
- Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen
- Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern
- In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher
- Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache
- Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen
- Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen
- Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen
- Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen
- Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung
- Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus
- Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten
- Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich
Wir bieten Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.
- Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglichkeiten.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.
- Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget.
- Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen.
- Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail oder klassisch per Post.
blackpoint GmbH
Friedberger Strasse 106b
61118 Bad Vilbel
Ihr Ansprechpartner:
Herr Mario Di Rienzo
jobs(at)blackpoint.de
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Salary