Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Location

Landkreis Offenbach | Germany

Job description

Die Soluvia Energy Services GmbH mit rund 330 Beschäftigten bündelt die internen Dienstleistungen des börsennotierten MVV Energie Konzerns in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung. Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld. Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | unbefristet | zeitweise Homeoffice möglich Das erwartet Sie bei uns: Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen Bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft Gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr) Das bieten wir Ihnen: Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung Flexible Arbeitszeitmodelle Gute Verkehrsanbindung. Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände, die Möglichkeit des Fahrradleasings über JobRad sowie weitere Wahlmöglichkeiten im Rahmen unseres Mobilitätskonzeptes Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online unter , Kennziffer 2022-0256. Für Fragen steht Ihnen Alexander Wiegand, T 069 8060-1530 , gerne zur Verfügung. Jetzt bewerben Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen Bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft Gute MS-Office-Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag, 8-20 Uhr)

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