Workwise
Location
Berlin | Germany
Job description
Du wirst Teil eines aufstrebenden Account Management Teams und betreust im Innendienst unsere Großkund:innen in einem der folgenden Dienstleistungsbereiche: Reinigung, Hausmeister- und Handwerksservice, Winterdienst, Grün- und Grauflächenpflege.
Für unsere Kunden sind wir von Montag bis Freitag ab 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar.
An diese Position ist keine Vertriebstätigkeit gebunden.
· Du bist die erste Ansprechperson für alle Anliegen eines definierten Dienstleistungsbereichs unserer externen Partner:innen, übernimmst die Kundenkommunikation (Telefon, E-Mail, Tickets) und das dazugehörige Reporting
· Du bist für die systemische Erstellung und Bearbeitung von Reklamationen verantwortlich (Beschwerdemanagement)
· Du arbeitest mit unseren operativen und kaufmännischen Abteilungen zusammen und bist in engem Austausch mit der für den entsprechenden Dienstleistungsbereich verantwortlichen Teamleitung
· Du bist für die Verarbeitung eingehender Mängelmeldungen aus dem operativen Bereich zwecks Angebotserstellung zuständig sowie für die Disposition der daraus resultierenden Sonderaufträge
· Du koordinierst und steuerst die Abwicklung von Kundenaufträgen unter Einhaltung von Budget- und Terminvorgaben
· Du begleitest Schlüsselübergaben an die operativen Teams und stellst dabei einen reibungslosen Ablauf sicher (Protokollierung & Verwaltung)
· Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung
· Relevante Berufserfahrung und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
· Routinierter Umgang mit den MS Office Anwendungen
· Loyalität, Diskretion sowie ein verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen
· Selbstständiges Arbeiten sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
· Strukturierte, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· Eine verantwortungsvolle Position mit Perspektive
· Attraktive Bezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
· Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
· 28 Tage Erholungsurlaub
· Eine unbefristete Vollzeitanstellung (40-Stunden-Woche)
· Abwechslungsreiche und interessante Aufgaben
· Ein nettes Team, das sich gegenseitig hilft und unterstützt
· Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
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Job tags
Salary
