Mitarbeiter/in Helpdesk / Service Agent (m/w/d)

Location

Kleinostheim | Germany

Job description

Für unseren Servicebereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Helpdesk bzw. einen Service Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem die Bearbeitung von Serviceanfragen, Analyse und Behebung von Störungen per Fernwartung, sowie eine ständige Kommunikation mit dem Kunden.

Darüber hinaus sind die Koordinierung und Steuerung von Field Service Einsätzen sowie bei Bedarf die Durchführung von Field Service Einsätzen Teil Deiner Aufgaben.

Was du mitbringst

• eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar
• Erfahrung im Bereich Support Service und Servicedesk
• Grundkenntnisse in Service-Management Prozessen (ITIL)
• Führerschein Klasse B
• Teamfähigkeit
• Selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
• Organisatorische Fähigkeiten und Sorgfalt
• Bereitschaft zu Bereitschaftsdiensten und Rufbereitschaft
• Freude an „Problemlösungen“ und im Umgang mit unseren Kunden

Was wir bieten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Modernes Arbeitsumfeld mit Notebook und Handy
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem jungen Team
• Fach- und produktbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen 
• Krankenzusatzversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Jobrad
• Eine angestrebte langfristige Zusammenarbeit
• Eine gute Verkehrsanbindung und gute Parkmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. 
Fragen beantwortet gerne Uwe Kirchgessner unter Tel: +49 6021 37388 30
InfraStor GmbH Bruchtannenstraße 28 63801 Kleinostheim

Über uns

Die InfraStor GmbH arbeitet für Premiummarken in Retail und Industrie. Unsere Medientechnik inszeniert deren Marken in Shops, Showrooms und auf Events, weltweit. Wir entwickeln und integrieren Digital Signage Lösungen, zu denen LED-Wände, Projektions- und Displaylösungen, interaktive Touchpoints, IT, Software und Medientechnik gehören. Wir sorgen dafür, dass technisch immer alles läuft.

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