Call Center Agent (m/w/d)

Location

Koblenz | Germany

Job description

ProSec

Wir bei ProSec wissen genau, was wir für #CyberSecurity erreichen wollen und was wir dafür tun müssen.
Unsere Vision ist es, IT Security viral gehen zu lassen , um Menschen und Werte nachhaltig vor Cyber Bedrohungen zu schützen . Hierfür etablieren wir einen Standard in Sachen Penetration Testing, IT Security Consulting und in der Nachwuchsförderung und -ausbildung in diesen Bereichen. Wir bieten den Besten unserer Branche ein berufliches Zuhause, das sich wie eine zweite Familie anfühlt. Diese Familie öffnen wir für eine  aktive Community , die uns darin unterstützt, den digitalen Raum für uns alle sicherer zu gestalten.

Deine Position

Das   Sales Department von ProSec , einem IT Security Unternehmen in Polch (Nähe Koblenz), sucht ab sofort einen   Mitarbeiter Vertriebsinnendienst fals Call Center Agent (m/w/d)  in Teil- oder Vollzeit:

• Deine Mission als Call Center Agent (m/w/d) umfasst die Gewinnung, Qualifizierung und Optimierung von potenziellen Kunden durch proaktive Anrufe, Betreuung der Inbound Hotline und E-Mails
• Du verstehst es, die Bedürfnisse und Probleme potenzieller Kunden zu identifizieren, die durch unsere Produkte/Dienstleistungen gelöst werden können
• Zu deiner Aufgabe gehört es, Leads anhand vordefinierter Kriterien zu bewerten und Marketing Qualified Leads (MQL) zu Sales Qualified Leads (SQL) zu bearbeiten. Anschließend übergibst du die Sales Qualified Leads an unser hoch motiviertes Closing-Team
• Deine Verantwortung umfasst die sorgfältige Dokumentation von Interaktionen und relevanten Informationen in unserem CRM-System sowie das regelmäßige Follow-up mit potenziellen Kunden
• Du erstellst Berichte über den Fortschritt und die Ergebnisse der Lead-Generierung 
• Du unterstützt uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung unseres Akquise-Prozesses

Dein Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, trittst höflich auf und hast eine  sehr hohe Dienstleistungsorientierung
  
• Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich  sowie Interesse an IT
• I dealerweise konntest du mindestens 2 Jahre Erfahrungen im  Vertriebsinnendienst, Telesales oder Call Center Bereich sammeln oder  konntest deine Qualitäten im Umgang mit Kunden bereits anderweitig  unter Beweis stellen
• Zu Deinen Stärken zählt eigenverantwortliches Arbeiten, Eigeninitiative  sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Du bist kommunikationsstark und sprichst dazu deutsch auf muttersprachlichem Niveau 
• Erfahrungen in der Arbeit mit Callcenter und in CRM Systemen sind von  Vorteil
• Du arbeitest gerne im Team in unserem Büro in Polch und bald in Mendig

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten vor Ort bei uns in Polch und demnächst in Mendig
• Wir bieten kontinuierliche Trainings- und Weiterentwicklungsangebote und die systematische Förderung deiner Kompetenz- und Karriereentwicklung an
• Über uns kannst du dir ein JobRad leasen
• Bei uns gibt es überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten sowie eine transparente Gehaltsstruktur entlang rein objektiver Bewertungskriterien
• Unser dynamisches Arbeitsumfeld mit hohen Freiheitsgraden, ermöglicht es dir, Ideen einzubringen und umzusetzen
• Wir veranstalten regelmäßige Team-Events
• Wir zahlen einen Teil deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Die besten Kollegen, die man finden kann
• Und natürlich der obligatorische Obstkorb, guter Kaffee und weitere Softgetränke für dich

Über uns

Die ProSec GmbH ist ein führendes deutsches IT-Sicherheits-Unternehmen . Unsere Mission ist es, Menschenleben zu retten und zu schützen , indem wir die  Cyber Resilienz von Unternehmen und Instanzen im öffentlichen Sektor nachhaltig stärken.
Unsere Mission erfüllen wir auf 3 Ebenen: Im Bereich  Detection decken unsere Penetration Tester Schwachstellen in Netzwerken auf, indem sie die Vorgehensweise böswilliger Hacker simulieren.
Im Bereich  Solution arbeiten unsere IT Security Consultants gemeinsam mit unseren Kunden an der nachhaltigen und effizienten Behebung der aufgedeckten Schwachstellen. 
Im Education Bereich bieten wir einerseits Awareness Programme für Nutzer und andererseits in Kooperation mit der IHK Ausbildungen zum Penetration Tester an. Außerdem teilen wir das extrem breite und tiefe Fachwissen unserer Pentester und IT Security Consultants frei zugänglich in unserer  Knowledge Base .

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Salary