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Location

Oldenburg | Germany

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Job description

Unser Bereich Staff Travel Management Solutions entwickelt und betreibt Lösungen für die Airline-Branche. Unsere Kunden benutzen unsere Lösungen, um Dienst- und Privatreisen ihrer Mitarbeitenden zu planen, buchen und abzurechnen. Unser Produkt myIDTravel ist eine weltweit verbreitete SaaS-Lösung mit mehr als 350 Kunden. Wir suchen Unterstützung für unser Product Operation Team in Oldenburg.

Standort
Oldenburg

Einstiegslevel
Direkteinstieg

Berufsfeld
IT

Aufgaben

Du bearbeitest die Anfragen unserer Kunden (vorwiegend Airlines) im 3rd Level Support. Um Störungen zu lösen, analysierst Du die Meldung der Key-User und stimmst die Lösung mit den Expert:innen der Airlines oder mit unseren Entwicklern ab.

• Eigenständige Analyse von Kundenanfragen und Lösungsfindung in einem komplexen IT-System
• Mitgestaltung an der kontinuierlichen Optimierung der Support-Prozesse und der Produkte und Lösungen (Web- und App-basierte Anwendungen im Bereich Travel Management)
• Automatisierung von Routineaufgaben (Reports, KPIs, Dokumentation, Verwaltung von Testusern, Anlegen/Betreuen neuer Kunden, Fehleranalyse)
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Fachbereichen

#J-18808-Ljbffr

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Job tags

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Salary