Mitarbeiter:in mobiler Service

DB InfraGO AG

Location

Lindau, Landkreis Lindau | Germany

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Lindau (Bodensee).

Deine Aufgaben:

Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice sowie die Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden verantwortlich
Du stehst professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unserer Kunden zur Verfügung und bietest Auskunft zu Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Zugausfällen und Anschlussversäumnissen
Die Übernahme von anfallenden Aufgaben im Servicepoint sowie im mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen und Prospekten
Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst und bringst Verbesserungsvorschläge ein
Als Repräsentant:in des Unternehmens im Bahnhof führst du zudem Sonderaufträge auf Weisung der Führungskraft aus
Du begleitest mobilitätseingeschränkte Reisende und bedienst die mobilen Einstiegshilfen an den Bahnsteigen

Dein Profil:

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich
Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten mit
Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - sind für dich selbstverständlich
Im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise im Umgang mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bist du versiert
Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch Wochenende und Feiertage) stehst du offen gegenüber
Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit

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Salary