Stadtwerke München GmbH
Location
München | Germany
Job description
IT Servicemanager*in (m/w/d) IT Demand Management | Informationstechnologie | SWM Services GmbH Tätigkeitsbereich Informatik/Informationstechnologie Einstiegsart Berufsanfänger/Berufserfahrener (m/w/d) Standort München Vollzeit / Teilzeit Vollzeit Auf einen Blick Wir, die Stadtwerke München, sind einer der größten regionalen Arbeitgeber und unsere Mission ist es München rund um die Uhr am Laufen zu halten. Der Geschäftsbereich Informationstechnologie ist innerhalb des SWM Konzerns der zentrale IT-Dienstleister. Als SWM-IT schaffen wir mit dem Netzanschlussprozess ein positives Erlebnis sowohl für unsere Kunden, als auch für unsere Mitarbeiter eine moderne Arbeitsumgebung zur Bearbeitung der Kundenanliegen. Die IT-Abteilung Netzbau und Erzeugung (Teil der Solution Unit Technik) entwickelt beispielsweise den Netzanschluss laufend weiter, um wettbewerbsfähig zu bleiben und unsere Marktposition zu festigen. Dazu digitalisieren wir eine End-to-End Steuerung des Prozesses und erstellen damit die notwendige Transparenz für die kontinuierliche Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten. Das kannst du bei uns bewegen Verantwortung für das ganzheitliche IT-Servicemanagement nach ITIL für IT-Anwendungen mit Schwerpunkt auf den Domänen Erzeugung und Technik und entsprechender Dienstleistungen Bildung der zentralen Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Beratern, Entwicklern, IT-Architekten, Testern und Infrastrukturbetrieb im operativen Service Management Einführungsprojekte begleiten vom Start bis zum Go-Live, Verantwortung für die ganzheitliche Betriebskonzeption, die Pflege der Servicestrukturen in unserem ITSM-Tool und die reibungslose Überführung in den Applikations – Betrieb Betreuung der Services auch nach Go-Live, Übernahme des operativen Change- und Releasemanagement, u.a. die Erfassung, Kategorisierung und Verwaltung aller Changes aus Anforderungen, Projekten und Störungen zu den betreuten IT-Applikationen bzw. Services Stetige Optimierung unserer operativen IT-Service Management Prozesse Damit überzeugst du uns Freude daran, vorausschauend und serviceorientiert zu ermöglichen, dass die von dir betreuten IT-Anwendungen von zahlreichen Usern erfolgreich und gewinnbringend eingesetzt werden Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, , Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, , Erfahrung in der Konzeption und Steuerung von IT-Serviceprozessen, gute Kenntnisse in ITIL v3 oder v4 Gutes Verständnis für Prozessabläufe, insbesondere Change-Management Prozesse und Erfahrung in der Einführung von Standard-Software Praktische Erfahrung in ITSM-Lösungen und Jira / Confluence Ein Studium im Bereich der Informationstechnologie, eine vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufspraxis Du glaubst, du erfüllst nicht alle Anforderungen? Bei uns gilt: Nicht zögern und sich trotzdem bewerben! Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Das bieten wir dir Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice-Regelung) Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und eine betriebliche Altersversorgung IsarCard-Jobticket Mitarbeitertarif für Strom oder Gas Weitere Informationen Informationen zum Fachgebiet gibt dir Oliver Schabenberger unter Tel.: +49 89 2361-3507. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über den Bewerben-Button auf dieser Seite mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und der einzuhaltenden Kündigungsfrist. Es sind noch Fragen offen? Unser Recruiting Team hilft gerne weiter. Elisabeth Born | Recruiting | Tel.: +49 89 2361-3038 WEBSITE swm.de
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