DIS Deutscher Industrie Service AG
Location
Jena | Germany
Job description
Wir suchen ab sofort einen engagierten IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.
Wenn Sie den nächsten Karriereschritt suchen, melden Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!
Das bieten wir
- Flexibler Einsatz bei unseren Kundenunternehmen mit sicherem Arbeitsvertrag direkt bei uns
- Schneller Einstieg in den Arbeitsmarkt
- Gehaltspaket und Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
- Vielfältige Einsatzmöglichkeiten in den kaufmännischen Berufen
- Benefits, wie z.B. Fahrtkostenzuschuss
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Verantwortliche/r Ansprechpartner/in (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter
- Erfassung von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von Service Level Agreements (SLAs)
- Durchführung von Troubleshooting und Lösung per Remotezugriff im Erstkontakt mit dem Anwender im 1st/2nd Level Support
- Gewährleistung der Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, inklusive regelmäßiger Updates
- Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
- Unterstützung und Weiterleitung der Vorgänge mit entsprechender Vorqualifizierung
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
- Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator
- Praktische Erfahrung mit gebräuchlichen IT-Ticketsystemen wie OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk usw.
- Sehr gute Kenntnisse in Windows Clients, Client-Hardware und Unternehmensperipheriegeräten
- Fundiertes Fachwissen in gängigen Systemen wie dem MS Windows-Umfeld und den Office-Anwendungen, einschließlich Office 365
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Active Directory (AD) sind von Vorteil
- Wünschenswerte Kenntnisse in erweiterten MS M365-Kontexten, wie MDM Intune oder Exchange Online
Über uns
Die DIS AG gehört zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer in der Personalvermittlung sowie Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften haben wir uns auf die Geschäftsbereiche Finance, Industrie, Office & Management, Financial Services und IT spezialisiert.
Unsere Personalexperten kommen in der Regel selbst aus der Branche und kennen die speziellen Anforderungen der verschiedenen Bereiche und Einsatzgebiete genau. Mit unserer Innovationskraft und unserem Netzwerk vermitteln wir nicht nur erfolgreich Fachkräfte, Quereinsteiger:innen und Absolvent:innen, sondern setzen immer wieder Maßstäbe in der Personaldienstleistung.
Wir begleiten Bewerber:innen und Unternehmen auf ihrem Weg in die Zukunft - kompetent und erfahren.
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
#J-18808-Ljbffr
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Salary
