Edenred Deutschland GmbH
Location
München | Germany
Job description
Customer Service Manager (m/w/d) Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern. Werde Teil des Edenred-Teams und mache dich bereit, in einem globalen Unternehmen zu gedeihen, das dir unendlich viele Möglichkeiten bieten wird. Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Du kommst zu uns, wie du bist, und bringst dich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten. Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerber:innen gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien. Bereit, in die Welt der Kundenbetreuung einzutauchen? Wir suchen dynamische und engagierte Customer Service Manager (m/w/d), die mit ihrer positiven Energie und ihrem Kommunikationstalent Kunden begeistern wollen. Werde Teil eines modernen und innovativen Teams, das mit professionellem Service und individuellen Lösungen Maßstäbe setzt. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre dein volles Potenzial auszuschöpfen. Welche Aufgaben du übernimmst: In dieser Position betreust du unsere Kunden im telefonischen Kundenservice - von Bestellfragen über Vertragsfragen bis hin zu Fragen rund um unsere Employee Benefits Produkte. Du pflegst und aktualisierst unsere Kundenkonten und alle dazugehörigen Stammdaten in unserem CRM-System, Salesforce und weiteren internen Systemen. Mit deiner stressresistenten Art bearbeitest du auch Beschwerden lösungsorientiert. Womit du uns überzeugst: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement und erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder in einem Call Center. Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kunden am Telefon und kannst dich gut organisieren und strukturieren. Du arbeitest gerne kunden- und lösungsorientiert. Du verfügst über ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, idealerweise auch in Englisch. Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office-Produkten und CRM-Systemen, idealerweise Salesforce. Und damit überzeugen wir dich: Umfassende Einarbeitung! Unser bereichsübergreifendes Onboarding und die individuelle Einarbeitung in deiner Abteilung ermöglichen dir einen guten Start bei Edenred. Raum für Entfaltung! Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten. Deine Meinung und Ideen interessieren uns. Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln. Gemeinsame CSR Aktivitäten und Firmen Events fördern das Wir-Gefühl. Großartiges Arbeitsumfeld! Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich kannst Du an 2-3 Tagen mobil arbeiten. Unser modernes Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Weitere attraktive Benefits wie z. B.: Meet & Greets: z.B. der monatliche (W)E-Talk, unser Diversity Day oder Sommerfest (E.Day) Green Benefits: z.B. Leasing Fahrrad (EURORAD) und bAV Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten: Edenred Digital University & mehr Nicht zu vergessen: Edenred Benefits: z.B. Edenred City Card Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleg:innen ;-) Wenn du bereit bist, die Zukunft des Kundenservice mitzugestalten, dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres außergewöhnlichen Teams! Für weitere Informationen oder bei Fragen steht dir Wioletta Gorin [Talent Acquisition Manager] zur Verfügung. Du kannst sie per E-Mail unter [email protected] erreichen. Vibe with us und bewirb dich jetzt! Edenred Deutschland GmbH Claudius-Keller-Straße 3C, 81669 München
Job tags
Salary
