Manager Field-Force (m/w/d)

Location

Mayen | Germany

Job description

Ontex ist ein internationaler Hersteller von Hygieneprodukten für Babys, Frauen und Erwachsene. Unsere Produkte werden in mehr als 110 Ländern unter führenden Handelsmarken sowie unter unseren Eigenmarken vertrieben. Der Konzern beschäftigt weltweit über 10,000 Mitarbeiter. Ontex ist an der Euronext Brüssel.

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, in dem die Mitarbeiter unser wertvollstes Gut sind. Zur Unterstützung unseres kontinuierlichen Wachstums und zur Verstärkung unseresTeams suchen wir einen/eine Manager Field-Force (m/w/d).

Als Manager Field-Force leiten Sie die Aktivitäten des Field-Force-Services. Sie sind interner und kundenseitiger Ansprechpartner für die Inbetriebnahme und Weiterentwicklung von Maschinenprojekten, des technischen Supports und von Schulungsmaßnahmen. Der Manager Field-Force betreut die Außendiensttechniker sowie die Techniker des Remote-Supports und entwickelt diese fachlich weiter.

Was wir Ihnen bieten: 

• Hybrid-Working-Solutions sowie sehr gute Sozialleistungen
• kostenlose Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindungen 
• eine übertrafliche Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung 
• Jobbike sowie Zugang zu diversen Mitarbeiterbonusprogrammen
• Arbeiten in einem familiären Team und internationalen Umfeld sowie Raum für Ideen und Kreativität

Hauptaufgaben:

• Verantwortung für den Fachbereich Field-Force
• Erhöhung/ Halten der Kundenzufriedenheit
• Operatives Management der im Außendienst und im Remote Service beschäftigten Techniker
• Vorgabe und Kontrolle von Standards im Field Service und im Remote Service
• Gemba Walks (Begleitung der Techniker auf Einsätzen zum direkten Feedback und zur Einhaltung der qualitativen Standards).
• Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen intern und zur Unterstützung der Produktionswerke
• Aufbau und Weiterentwicklung einer technischen Ontex Academy
• Analyse und kontinuierliche Weiterentwicklung der Maschinentechnologie sowie der zugehörigen Dokumentation (One-Point-Lessons, Lessons Learned, FTR-Prozesse, Inbetriebnahme-/Abnahmeprotokolle)
• Leitung von Inbetriebnahmen nach Maschinenmodifikationen
• Validierung von Alternativrohstoffen, Beurteilung von Rohstoffmaterialien auf Eignung für den Fertigungseinsatz
• Sicherstellung der Verifizierung und vollständigen Validierung von Maschinenprozessen
• Prozessbeurteilung anhand visueller Beobachtung, Labordaten und Materialverhalten
• Schnittstelle zu den anderen Ontex-Abteilungen /-Werken, welche die Inbetriebnahme und den Service beeinflussen
• Planung der Kapazitäten im Bereich Field-Force
• Koordination des Fachbereichs zur Erreichung der Projektziele
• Einhaltung der Kostenziele für den Bereich Field-Force
• Sicherstellung des Servicelevels
• Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe
• Einteilung und Überprüfung der Montageklassen
• Überprüfung und Freigabe der Reisekostenabrechnungen
• Regelmäßige Durchführung von Sicherheitsunterweisungen und Einhaltung der Arbeitssicherheit in allen Bereichen des After-Sales
• Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit betriebsintern und vor Ort beim Kunden (5S)

Was Sie mitbringen sollten:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium sowie entsprechende Berufserfahrung
• Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Bereich Personalführung
• Langjährige Branchenerfahrung im Hygienebereich wünschenswert
• Kenntnisse und langjährige Erfahrung im internationalen Projektmanagement 
• Sehr gute Kenntnisse in Bedienung, Rüsten und Einrichten von Maschinen
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozessoptimierung, Standardisierung und analytischer Störungssuche
• Umfangreiche Kenntnisse aller gängigen Testmethoden zur Bestimmung der Produktqualität im Hygienebereich
• Sehr gute Kenntnisse in Auswahl und Anwendung von statistischen Verfahren
• Mehrjährige Erfahrung in der Verifizierung und Validierung von Maschinenprozessen
• Fähigkeit zur Dokumentation auf Niveau eines technischen Redakteurs in Deutsch und Englisch
• Sichere MS Office Kenntnisse
• Sprachkenntnisse: Deutsch C2, Englisch B2/C1
• Internationale Reisebereitschaft Kategorie B: 81-110 Tage / Jahr
• Gültige Fahrerlaubnis PKW erforderlich

Sie interessieren sich für eine Stelle bei Ontex, haben aber noch Fragen dazu? Dann kontaktieren Sie bitte unser Team der Personalabteilung [email protected] . 

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