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Location

Essen | Germany

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Job description

8 Standorte – 1 Ziel: Wir finden Deinen neuen Job.

Hier ist Deine Eintrittskarte zu Deinem Traumjob als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in einem TOP-Unternehmen in Essen zu TOP-Konditionen.

Warum PEAG Personal

- 19,80 € pro Stunde
- 40 Stunden-Woche
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Rabattaktionen auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
- Langfristiger Einsatz
- Fast jeder zweite unserer Mitarbeiter wird von unseren Kunden übernommen

Deine Aufgaben:

- Reklamationsbearbeitung, inkl. Ursachenermittlung, Abwicklung der Reklamationen im Kundensystem sowie Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsprüfung
- Abwicklung der Reklamation im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)
- Schadensabwicklung inkl. Ermittlung des Schadenumfangs/-höhe, Schadensregulierung, Rechnungserstellung an Verursacher und Regressführung
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbetrachtung von Reklamationsgesprächen mit diversen Schnittstellen
- Aufbereitung und Analyse von Reklamationsdaten aus SAP, Excel und Power BI und Bewertung von bereichsspezifischen KPI`s
- Beratung von Fachbereichen in Fragen zum Beschwerdemanagement & Schadensregulierung
- Unterstützung bei Projekten und Workshops im Rahmen des Beschwerdemanagements & Schadensregulierung

Das bringst Du mit:

- Ausbildung im logistischen/kaufmännischem Bereich
- Kenntnisse über Verkehrsabläufe aller Verkehrsträger (Straße, Luft, See) sowie in den Bereichen Transport-, Zoll- und Gefahrgutrecht (ADR, IATA etc.)
- Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse in SAP
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Power Point, Power BI)
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Word und Schrift

Ansprechpartner

Dimitri Zaslavski
Recruiting

T: +49 201 80911 14
PEAG Personal GmbH
Limbecker Platz 10
45127 Essen

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Job tags

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Salary