Reiseberater:in (Qualifizierung) im Reisezentrum der DB
Location
Rastatt | Germany
Job description
Du durchläufst eine professionelle und bereichernde Qualifizierung, die dich auf dem Weg zum:zur Reiseberater:in unterstützt. In ca. 3 Monaten erlernst und entwickelst du Kenntnisse und Fähigkeiten für deine neue Rolle.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Stuttgart Raststatt mit den Ablösestandorten Baden-Baden und Bühl.
Nach deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
- Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator oder Verspätungsalarm)
- Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
- Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
- Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards
Dein Profil:
- Du bringst idealerweise eine erfolgreiche Ausbildung mit kaufmännischem Hintergrund mit oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können
- Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
- Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit
- Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert
- Du möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten
- Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen ist für dich kein Problem
- Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
- Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.
Job tags
Salary
