Customer-Happiness-Manager (m/w/d)

Location

Heilbronn | Germany

Job description

( Referenznummer 74-23-06-132 )

Unser Kunde baut Wohnmobile mit hochwertigen Möbeln und vielfältigen Ausstattungen für individuelle Ansprüche aus. Aktuell bietet sich die Chance zum Einstieg in das sympathische Team. Im Rahmen der stetigen Unternehmenserweiterung bietet sich am Standort im östlichen Umland von Heilbronn die Chance für ein kaufmännisch erfahrene Person, die zum Stichwort “Customer Happiness” die richtige Einstellung hat, und weiß, dass es dabei um weit mehr als den reinen Kundenservice geht.

Die Aufgabe hat zwei Schwerpunkte:

• Sie begleiten den Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung und sind für alle kfm. Schritte verantwortlich. In dieser Zeit haben Kunden immer wieder Änderungen und Anpassungen. Dass dies möglich ist, ist eine Stärke und Teil der Philosophie des Unternehmens. Sie greifen auf gut dokumentierte Prozesse und individuell anzupassende Vorlagen zurück Dabei sind Sie äußerst zuverlässig und kommunikationsstark in Wort und Schrift.
• Ein wesentlicher Teil der Aufgabe ist es, auf die zahlreichen Anrufe von Kunden zu reagieren und dafür zu sorgen, dass deren Anliegen in kürzester Zeit fallabschließend positiv erledigt ist. Dazu gehen Sie sehr individuell auf die Kunden ein und übernehmen die Verantwortung für die Erledigung. Sie gehen auf die thematisch zuständigen Kollegen im Team zu und beauftragen diese entsprechend zu handeln. Sie überwachen die Ausführung und halten den Kunden in verabredeten Zeiträumen auf dem Laufenden.

Als “Customer-Happiness-Manager (m/w/d)” sind Sie wesentlicher Teil der Wirkung des Unternehmens. Sie sind überdurchschnittlich kommunikationsstark und verfügen über eine natürliche Empathie. Wenn es ab und zu “heiß hergeht”, sind Sie der ruhige Pol und behalten souverän die Übersicht. Diese persönlichen Eigenschaften sind vorhanden? Dann sollten wir uns kennenlernen. In die fachlichen Themen werden Sie intensiv eingearbeitet und übernehmen diese Schritt für Schritt.

Der Umgang im Team ist familiär und wertschätzend. Man legt Wert auf gegenseitige Unterstützung und eigenständiges Arbeiten. Insgesamt ein spannendes und motivierendes Arbeitsumfeld mit Entfaltungs- und Mitwirkungsmöglichkeiten.

Prüfen Sie das Angebot! Nehmen Sie jetzt Kontakt auf.

Unser Kunde hat uns als Personalberater mit der direkten Besetzung der Stelle beauftragt. Keine Zeitarbeit. Unbefristete Ganztags- oder Teilzeitstelle mit überdurchschnittlichen Rahmenbedingungen. Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sichern wir zu.

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Wer das kann

• Betreuung von Kunden bei allen derer Anliegen
• Führen der revisionssicheren Dokumentation und der Kundenakten

dies auf jeden Fall mitbringt

• abgeschlossene kfm. Ausbildung oder bereits erste Erfahrungen in der Betreuung anspruchsvoller Kundschaft
• Deutsch in Wort und Schrift
• hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• selbständige und hochgradug strukturierte Arbeitsweise
• hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit, wenn es ab und zu “heiß hergeht”
• souveräner Umgang mit Büro-Software

und vielleicht auch dieses

• Führerschein (PKW)

bekommt ein ganzes Paket

• unbefristete Festanstellung als “Customer-Happiness-Manager (m/w/d)”
• Vollzeit 40 Wochenstunden (Mo.-Fr. 8:00-17:00) Aufgrund der notwendigen Nähe und extrem kurzer Wege zu den Ansprechpartnern in Beratung, Planung, Konstruktion und Fertigung ist diese Aufgabe derzeit noch nicht “remote” möglich
• Festgehalt
• zusätzliche erfolgsorientierte Vergütung, z.B. Prämien
• Unterstützung bei der Mobilität.
• Moderner Arbeitsplatz in ansprechendem Ambiente
• Firmenhandy
• Firmenkreditkarte zu vielseitiger Nutzung
• Teamkleidung

Jetzt mit wenigen Klicks oder telefonisch bewerben!

Ihre Ansprechpartner sind Jürgen Walter und Dirk Leister.

• per eMail Kontakt aufnehmen, indem Sie unten auf “Jetzt bewerben” klicken

Jürgen Walter ansprechen:

• telefonisch unter 07131 20 68 210
• mobil und über whatsapp unter 0174.3316622

Dirk Leister ansprechen:

• telefonisch unter 07131 20 68 220
• mobil und über whatsapp unter 0172.5613600

Markiert als: Bürokauffrau, Bürokaufmann, kfm Ang, Kundenservice

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