Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) 1st Level IT Support

Location

Erlangen | Germany

Job description

Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.

Für unseren Kunden, ein international tätiger Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zeitnah einen Fremdsprachenkorrespondenten (m/w/d) für den 1st Level IT Support in Erlangen.

IHRE AUFGABEN:

• Internationaler Kundensupport in Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail
• Erfassen und grundlegende Fehleranalyse von Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Erster Ansprechpartner für Kunden sowie interne Schnittstelle
• Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
• Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
• Störungsbehebung (1st Level Support) für die Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
• Selbstständige Durchführung von Service Arbeiten im IT-Umfeld per Fernwartung
• Mitwirkung bei Lösung von komplexen, systemübergreifenden Problemen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Weitere Fremdsprachen (Französisch, Spanisch, Italienisch) von Vorteil
• Praxiserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Technische Affinität

• Fundierte MS-Office Kenntnisse
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

WAS SIE ERWARTEN KÖNNEN:

• Wir bieten Ihnen eine ideale Möglichkeit Ihre Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld einzusetzen und zu verbessern, auch als Berufseinsteiger
• Eine abwechslungsreiche, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Langfristige Mitarbeit in einem innovativen sowie qualitäts-, zukunfts- und serviceorientierten Unternehmen
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zur Weiterbildung
• Attraktive Vergütung
• Übernahmemöglichkeit in eine Festanstellung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Individuelle Betreuung

Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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