Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) I Erfurt

Location

Erfurt | Germany

Job description

STELLENBESCHREIBUNG

Wer sind wir?

Die Akkodis Germany IT Services GmbH ist führender Anbieter für Beratung, Implementierung und Betrieb komplexer IT-Supportprozesse im Service Desk und darüber hinaus. Aus unseren Service-Centern erbringen wir vielfältige Dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber – aus Deutschland, für Deutschland und die ganze Welt. Wir schauen nicht nur hoffnungsvoll in die Zukunft, wir gestalten sie mit.

Werde Teil unseres innovativen Teams!

Deine neuen Aufgaben

• Annahme, Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen gemäß Dringlichkeit oder interner Vorgaben
• Organisation und Priorisierung der Anfragen

Schnittstelle zwischen Kunden, internen Mitarbeitern und Händlern

• Bearbeitung von vorgerichtlichen Streitigkeiten und Anfragen von Verbraucherverbänden und Unterstützung der Rechtsabteilung bei der Bearbeitung von Gerichtsverfahren
• Die Weitergabe von Feedback und Verbesserungswünschen an die relevanten Stellen

Damit begeisterst Du uns

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ruhiges und methodisches Vorgehen
• Freude an der Lösungsfindung komplexer oder langwieriger Anliegen
• Sensibilität und Vertraulichkeit bei der Bearbeitung der Fälle
• Positive Einstellung und der Wunsch, den Kunden zu helfen
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung

Wertschätzend – Gute Gründe für die Akkodis Germany IT Services GmbH

• Attraktive Zuschlagsmodelle (bereits bei Spätschichten)
• 30 Tage anteiligen Jahresurlaub

Leistungsabhängige Bonuszahlungen

• Arbeite aus dem Homeoffice - Wir stellen Dir die notwendige Hardware zur Verfügung
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vollzeit oder Teilzeit - Flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
• Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
• Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld

Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang

• Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation

BEWIRB DICH BEI UNS

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, relevanten Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an Bewerben über hokify Akkodis Germany IT Services GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.

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Salary