Customer Service Advisor (all genders)

Location

Leipzig | Germany

Job description

Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.

Möchten Sie mit uns gemeinsam am Netz für morgen und übermorgen arbeiten? Dann kommen Sie zur PŸUR – Tele Columbus Vertriebs GmbH in Leipzig und steigen Sie ein als

in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)

Ihre Aufgaben.

• Last-Level-Kundenbetreuung für Neu- und Bestandskunden für die Themen Vertragsanlage, Rechnungsklärung, Gutschriften und Störungen
• Verständliche und für unsere Kunden nachvollziehbare Darstellung von Zusammenhängen und weiterer Vorgehensweisen (mündlich und schriftlich)
• Lösen abschließender Beschwerdefälle und Eskalationen, die im 1st Level nicht gelöst wurden und Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Schnittstelle zu internen Fachbereichen und Finden optimaler Lösungen
• Teilnahme an Projekten und Schulungen und Vorantreiben von Prozessoptimierungen

Ihr Profil.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrungen im Rechnungswesen
• Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gewissenhaftigkeit und Zahlenverständnis

Das erwartet Sie bei uns.

• Unterstützung – Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter in der PŸUR-Trainingsakademie
• Leistung – Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Jobticket, Kontoführungsgebühr
• Corporate Benefits – Rabatte für unsere Mitarbeiter bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
• Mehrwert – Mobile Work-Modelle / Homeoffice-Optionen mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
• Mobilität – Dienstrad / E-Bike, gute ÖPNV-Anbindung
• Verantwortung – Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsmanagement und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen wie Klimaschutz
• Atmosphäre – Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potenziale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur

• 1.250 Mitarbeiter
• 10 Standorte in Deutschland
• 25 Jahre Erfolgsgeschichte

Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!

Gehen Sie mit uns in Turbospeed Ihre weiteren beruflichen Schritte.

Sie haben Fragen? Ihre Ansprechperson hat die Antworten und freut sich auf Ihre Nachricht.
Sie wollen sich direkt bewerben? Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Formular .

Ihre Ansprechperson

Corinna Aulich
Kontakt

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