Leitung und Aufsicht über sämtliche Prozesse innerhalb der Abteilung Passenger Services
Umfassende Stellvertretung des Managers
Überwachung der operativen Abläufe und Sicherstellung einer reibungslosen Passagierbetreuung
Direkte Berichterstattung an die Leitung der Passagierdienste sowie die Verkehrszentrale
Erstellung von internen und kundenspezifischen Berichten zur Leistungs- und Qualitätsbewertung
Gewährleisten der Einhaltung von Sicherheitsstandards
Personalplanung unter Berücksichtigung der Flugpläne
Kontinuierliche Schulung und Förderung des Teams
Erstellung und Durchsetzung von Richtlinien
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Ihr Profil
Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Bodenabfertigungsdienste (vorzugsweise im Check-In )
Hervorragendes Verständnis der betrieblichen Abläufe am Flughafen
Sie bringen bereits Kenntnisse im Ramp-, Baggage- und OPS-Handling mit
Sie haben Erfahrung im Umgang mit Reservierungs- und Departure-Control-Systemen (z.B. Amadeus, Altea CM,..)
Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift , weitere Sprachen sind von Vorteil
Sie überzeugen mit einer schnellen Auffassungsgabe und hoher Flexibilität
