Kaufmännischer Mitarbeiter Sachbearbeiter im Customer...

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Kleve, Kreis Kleve | Germany

Job description

Medline ist mit 34.000 Mitarbeitern weltweit eines der führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Zu unseren Kunden zählen renommierte Krankenhäuser und Kliniken, Pflegeeinrichtungen, Händler, Apotheken, Sanitätshäuser und Industriekunden. Wir bieten ein umfangreiches Produktsortiment von Verbrauchsmaterialien für den OP- und den Pflegebereich an.

Wir suchen…

Um unser kontinuierliches Wachstum zu unterstützen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kaufmännischer Mitarbeiter Sachbearbeiter im Customer Service / Kundenservice (m/w/d) mit Französischkenntnissen

(Mit der Möglichkeit bis zu 3 Tage im Homeoffice zu arbeiten)

Als Kaufmännischer Mitarbeiter Sachbearbeiter im Customer Service / Kundenservice sind Sie der Hauptansprechpartner für Account Manager, um administrative Aufgaben im Zusammenhang mit deren Gebietsbetreuung anzustoßen und zu erledigen. Sie bieten den internen und externen Kunden von Medline bei allen zugewiesenen Aufgaben einen qualitativ hochwertigen Service und vertreten dabei stets Medlines Werte. Als Gesicht des Unternehmens gegenüber den Kunden benötigen Sie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sollten Spaß am Umgang mit Kunden haben, gerne in einer Teamumgebung arbeiten und eine Leidenschaft für Support und Service mitbringen.

IHRE AUFGABEN

• Sie arbeiten eng mit den zugeteilten Account Managern und deren Kunden zusammen und bieten einen individuellen, zeitnahen und professionellen Service für alle Anfragen und Wünsche.
• Sie sind eng vernetzt mit weiteren Verantwortungsbereichen im Customer Service, wie dem Pricing Team, sowie der Marketing-Abteilung.
• Um unsere Kundenbeziehungen und das Complaint Management kontinuierlich zu verbessern, nehmen Sie an Kundengesprächen teil und erstellen Qualitätsberichte für ausgewählte Kunden.
• Zu Ihren alltäglichen Aufgaben gehört auch die proaktive Kundeninformation mittels z.B. Kundenbriefen oder Preisübersichten.
• In Ihrer Funktion stellen Sie stets sicher, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell beantwortet werden.
• Sie gehen auf spezielle Kundenwünsche ein, indem Sie z. B. individuelle Lieferwünsche veranlassen
• Nach Vorgabe der Account Manager, führen Sie administrative Tätigkeiten, wie beispielsweise die Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, aus
• Sie stellen unseren Kunden und Account Managern Informationen zu Auftragsstatus und Auftragsrückständen zur Verfügung, identifizieren in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Account Manager Alternativen, die den Kundenanforderungen entsprechen, und informieren die Kunden entsprechend.
• Sie realisieren sämtliche Kundenanforderungen durch effektive Kommunikation.
• Auf Anfrage der Account Manager lassen Sie unseren Kunden Produkt- und Verkaufsinformationen per E-Mail oder Fax zukommen.
• Sie sorgen dafür, dass unsere Datenbanken und Systeme stets auf dem aktuellen Stand sind.
• In Übereinstimmung mit den Unternehmensanforderungen tragen Sie aktiv zur KPI-Zielerreichung bei.
• Sie halten zu jeder Zeit die Qualitätsverfahren und -richtlinien von Medline ein.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Sie haben bereits Erfahrung im Customer Service sammeln dürfen.
• Sie verfügen über gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Word und Excel – Kenntnisse von QAD sind ein Plus.
• Professionell und zuvorkommend zu kommunizieren ist für Sie selbstverständlich - auch in fließendem Französisch, zudem wäre Italienisch von Vorteil
• Sie verfolgen stets das Ziel einen herausragenden Service für externe sowie interne Kunden zu bieten.
• In einer dynamischen Umgebung blühen Sie auf und haben Spaß daran gute Ergebnisse zu erzielen.
• Sie bringen eine positive Grundeinstellung mit, gehen selbstbewusst an Ihre Aufgaben heran und nehmen konstruktives Feedback gerne an.
• Teamarbeit bereitet Ihnen Freude – gemeinsam Bestleistungen zu erbringen und Hindernisse zu überwinden spornt Sie an.

WARUM MEDLINE

• Attraktives Bonussystem – Das unsere Vertriebsmitarbeiter am Erfolg des Unternehmens beteiligt
• Sorgfältige Einarbeitung – Ein individuell zugeschnittener Einarbeitungsplan und feste Ansprechpartner sind für uns selbstverständlich
• Betriebliche Altersvorsorge – Weil uns eine gute Versorgung im Alter am Herzen liegt, übernehmen wir die Beiträge zur unternehmenseigenen betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub – Weil bei uns auch die persönliche Entfaltung im Fokus steht
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – Weil wir unsere Mitarbeiter schätzen und auf langfristige Partnerschaften setzen
• Vielfältige Weiterbildungsangebote – Wir bieten u.a. regelmäßige Produktschulungen sowie einen LinkedIn Learning-Zugang
• Wir feiern unsere Erfolge – Bei regelmäßigen Teamtagungen oder Firmenfesten
• Provitiere ebenso von unserem subventionierten Mittagessen sowie Angeboten wie Jobrad und Corporate Benefits
  Medline is committed to reducing our carbon footprint, developing responsible products, supporting our employees and local communities, and promoting high ethical standards internally and among our supplier partners. Click here to discover what Medline is doing to make healthcare more sustainable for people and the planet.

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