2nd-Level-Support (w/m/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Location
Landau in der Pfalz | Germany
Job description
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
- Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
- Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen
- Durchführen von Schulungen für den First Level Support
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
- Idealerweise Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Begeisterung für IT und neue Technologien
Job tags
Salary
