Sie sind für die operative Auftragsbearbeitung und Kundenkorrespondenz von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung für in- und externe Kunden inklusive Fakturierung und vertriebsseitigem Mahnwesen sowie für die systemseitige Kontrolle und Clearingfunktion von Kundenstammdaten, Preislisten und Konditionen zuständig
Sie kümmern sich um die kaufmännische Retouren- und um die Reklamationsbearbeitung sowie um die telefonische Erteilung professioneller Auskünfte insbesondere zum aktuellen Produktportfolio, Kommunikation mit Ärzten, Apotheken, Großhändlern und Kliniken
Sie fungieren als Ansprechpartner für die Key Accounts und den Außendienst
Die Sicherstellung der Einhaltung von definierten Auftrags- und Abwicklungsprozessen des Customer Service sowie die Reduzierung von Fehlerquellen in der Auftragsbearbeitung gehören ebenso zu Ihren Aufgaben
Sie kümmern sich um die Identifizierung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung eines effizienten Customer Service Managements
Zu Ihren Aufgaben gehört ebenso da Reporting und Monitoring der Auftrags- und Umsatzentwicklung
Ihre Qualifikationen:
Sie besitzen eine Ausgeprägte Kunden- und Service-Orientierung
Sie bringen mindestens erste Berufserfahrung in einer Vertriebsorganisation mit
Sie haben Kenntnisse im Umgang mit SAP SD & MS-Office
Gute Deutsch- & Englischkenntnisse setzen wir voraus