Customer Support Agent (m/w/d)
Hays Professional Solutions GmbH
Location
Sulzbach, Regionalverband Saarbrücken | Germany
Job description
Ihre Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner im zentralen Servicedesk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen
- Analyse und Dokumentation der auftretenden System- und Anwendungsfehler in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers
- Enger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen
Ihre Qualifikationen:
- Deutsch mind. verhandlungssicher
- Englisch mind. versiert
- Abgeschlossene IT technische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich der Informationsund Systemtechnik Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung im technischen Support (1st oder 2nd Level)
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
- Interesse für die Digitale Weiterentwicklung von Tools und Systemen
- Technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA und erste Erfahrungen im
- Support von digitalen Mobilfunksystemen sind wünschenswert
Ihre Vorteile:
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
Job tags
Salary