IT Support Engineer Enterprise Application (m/w/d)
Location
Sindelfingen | Germany
Job description
Deine Aufgaben
Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden im Raum Frankfurt einen IT Support Engineer Enterprise Application (m/w/d)- remote work möglich
Verstärke unser Team End User Services am Standort Haiger, Stuttgart oder remote und übernehme hierbei folgende Aufgaben:
- Remote 1st Level Support (Aufnahme von End-User Anfragen, Bearbeitung von 1st Level Tickets und ggf. Weiterleitung an 2nd/3rd Level)
- Nachqualifizierung von Support Anfragen, die vom Service Desk dispatched wurden
- Störungsbeseitigung sowohl 1st als auch 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
- Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen für prozessbezogene Applikationen
- Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Services (Support und Troubleshooting)
- Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents
- Erstellen/Aktualisieren von Knowledge Base-Artikeln
Das zeichnet Dich aus
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration, Informatikkaufmann /-frau oder Erfahrung in einer ähnlichen Support Funktion
- Kenntnisse im Umgang mit SAP ERP (R/3), SAP CRM, S/4 Hana und Salesforce wünschenswert
- Ausgeprägtes IT- und Prozess-Verständnis
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache (mit dem Fokus auf Englisch)
- Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise „helpline“/„Serviceware Processes“, SABIO
- Hohe Kunden-, Ziel- und Lösungsorientierung
- Eigenverantwortlichkeit und Spaß an der Arbeit im Team
- Klare und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie Verbindlichkeit
Darauf kannst Du dich freuen
Diese Benefits werden Dich überzeugen!
- 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexibles und mobiles Arbeiten
- Regionales Angebot zur Kinderferienbetreuung
- Bike Leasing
- Vorsorgeleistungen
- Corporate Benefits
- Kostenlose Parkplätze und gute Verkehrsanbindung
- Bezuschusste Betriebskantine (je nach Standort)
Deine Ansprechpartnerin für Fragen
Alina Wieland
+49 15753611196 Hier geht's zur Website
Über uns
Du möchtest in einem wachsenden Unternehmen mit Fokus auf Dienstleistungen für die Automobilindustrie, der Medizintechnik und IT sowie dem Maschinen- und Anlagenbau durchstarten?
Wir bieten Dir den Einstieg in spannende Projekte mit den Schwerpunkten Digitalisierung, Marketing, Medizintechnik und IT.
Für welches Projekt Du Dich auch entscheidest - bei BRIGHT erwarten Dich ein angenehmes Arbeitsklima, abwechslungsreiche Tätigkeiten und Karriereperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Im Fokus unserer Arbeit stehen stehts: BRIGHTe Ergebnisse, BRIGHTe Zusammenarbeit, BRIGHTe Mitarbeiter und der BRIGHT Spirit!
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