Service Delivery Manager (m/w/d)
Location
Urloffen, Appenweier | Germany
Job description
Du verfügst über ein ausgeprägtes Grundverständnis im Bereich der IT-Service-Management Prozesse. Du hast einen Blick dafür, wie man Beziehungen zu Interessensgruppen aufbaut und kannst dabei Dein Verhandlungsgeschick unter Beweis stellen. Du suchst eine neue Herausforderung in einem zukunftsweisenden Umfeld in einem offenen und wertschätzenden Team.
,Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!' Die
LEITWERK AG ist eines der führenden Systemhäuser in der Region. Zu unseren Kernkompetenzen zählen Data Center, IT-Infrastrukturen, IT-Netzwerke, Applikationsbereitstellung, Cloud-Dienste und ganzheitliche Security-Lösungen. Mit knapp 200 Experten sowie gut ausgebildeten Fachkräften reagieren wir schnell und flexibel auf die Anforderungen unserer Kunden. Dank der BADEN CLOUD®, unserem eigenen Rechenzentrum, sind wir in der Lage, Lösungen mit höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit zu realisieren.
Die
LEITWERK AG ist ein Unternehmen der
Q-FOX® Gruppe .
Die
Q-FOX® Gruppe treibt die Digitalisierung der regionalen Wirtschaft mit intelligenten Lösungen und Produkten sowie der Erfahrung aus über 30 Jahren Unternehmensgeschichte stetig weiter voran.
In einer Holdingstruktur vereint das Familienunternehmen Inhaltsgesellschaften, die spezialisiert sind auf die strategische Ausrichtung, den Betrieb und die Sicherheit von IT. Die Kunden profitieren von maßgeschneiderten Lösungen sowie individuell anpassbaren Produkten.
In Baden, dem Elsass und der Pfalz ist die
Q-FOX® Gruppe führend in der Beratung und Umsetzung rund um das Thema ,,Workspace / Workplace of the Future".
Seit ihrer Gründung wächst die
Q-FOX® Gruppe kontinuierlich, technologisch innovativ und wirtschaftlich stark. Mehr als 400 Mitarbeitende erwirtschaften gruppenweit über 100 Millionen Euro Umsatz.
Der
Q-FOX® wacht über die konsequente Erfüllung des Qualitätsauftrags, dem sich die Inhaltsgesellschaften verpflichtet haben und sichert die Interessen aller mit dem Unternehmen verbundenen Parteien.
Deine Aufgaben
- Stetige Weiterentwicklung und Stärkung der Kundenbeziehungen
- Überwachung, Steuerung und Monitoring des Servicebetriebs
- Sicherstellung zur Einhaltung der vereinbarten Qualitätsparameter und Service-Level-Agreements unter Berücksichtigung vertraglicher, planerischer und wirtschaftlicher Komponenten
- Ansprechpartner und Koordinator (m/w/d) im Rahmen des Incident-, Change-, Eskalations- und Problem-Managements
- Steuerung und Management kleiner bis mittlerer Projekte im Serviceumfeld
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im (Wirtschafts-)Informatik-Bereich, alternativ Ausbildung in der Fachinformatik mit entsprechender Berufserfahrung
- Ausgeprägtes technisches Verständnis gepaart mit logistischer Vorstellungskraft
- Strukturierte sowie proaktive Arbeitsweise
... Dein großes PLUS - Mehrjährige Berufserfahrung als Service Delivery Manager (m/w/d)
Wir bieten
- Professionelle Einarbeitung
- Boarding Days zur Orientierung von Beginn an
- Persönlicher Pate zur Begleitung in den ersten Monaten
- Regelmäßige fachliche sowie persönlichkeitsbildende Fortbildung
- Schnelle Übernahme von Verantwortung
- Zahlreiche Benefits, wie z.B. Gold je 5 Jahre Betriebszugehörigkeit, betriebliche Altersvorsorge
- Modernste, hochwertige Technik
- Offene und wertschätzende Unternehmenskultur
Der Q-FOX® freut sich auf Deine Unterstützung! LEITWERK AG
Im Ettenbach 13a
77767 Appenweier
Job tags
Salary