Schwarz Dienstleistung KG
Location
Neckarsulm | Germany
Job description
Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
(Junior) Customer Service Manager Navision
Einsatzbereich: IT - Consulting // Ort: Neckarsulm // Arbeitsmodell: Vollzeit
Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung vertraglich vereinbarte Service Level Agreements
Ansprechpartner (m/w/d) für betreute Gesellschaften zur Sicherstellung des operativen Betriebs/Tagesgeschäft
Diagnose und Behebung von technischen Problemen in Zusammenhang mit Navision und angebundene Drittsystemen
Dispatchen, Tracken als auch selbständig lösen von Incidents und Anfragen über das Ticketsystem (IT4you)
Anstoßen und Umsetzen von Optimierungspotenziale bei Geschäftsprozesse, Applikation, Infrastruktur und Monitoring
Ausbau von Monitoring und Automatisierung von Standardvorgängen
Identifizieren, Bewerten und Implementieren von gruppeninternen Möglichkeiten zur Steigerung der Ticketumsätze
Bereitstellung von Schulungen und Unterstützung für Benutzer im Umgang mit Navision
Nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Navision und ERP-Systeme
Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Systemoptimierung
Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungsfähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Zertifizierungen im Bereich Navision sind von Vorteil
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und interdisziplinären Teams
Flexibilität: Ein ausgewogener Mix aus mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht dir dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
Nachhaltigkeit: „Sei ein Teil unserer nachhaltigen Zukunft“ und übernehme mit uns gemeinsam die Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung all unserer Geschäftsbereiche. Hier erfährst du mehr: verantwortung.schwarz
Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
Umfeld: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
Mission: Wegbereiter für eine saubere Zukunft
Projekte: Dich erwarten große Gestaltungsspielräume in verantwortungsvollen Projekten und die Umsetzung eigener Ideen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Larissa Skrotzki· Referenz-Nr. 41305
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
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Salary
