Guest Relation Manager (m/w/d)

Location

Göhren Lebbin | Germany

Job description

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Bereich Guest Relation
• Ansprechpartner für unsere nationalen wie auch internationalen Gäste und deren Anfragen und Wünsche vor und während des Aufenthaltes
• Organisation und kompetente Umsetzung von Gästewünschen
• Ansprechpartner für VIP-Betreuung, Treatments und Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
• Mitarbeit an Projekten, um die Gästezufriedenheit des Hotels zu verbessern
• Selbstständige Information der Gäste bezüglich F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuellen Angeboten
• Aktualisierung der Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten
• Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses und der Direktion
• Im Bedarfsfall Unterstützung des Empfangs bzw. der Reservierung
• Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter, Auszubildenden oder Praktikanten im Verantwortungsbereich

Dein Profil

• Gastgeber mit Herz!
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Guest Relation, Epfang oder Concierge
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens gute Kenntnisse in Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise PROTEL, sowie den gängigen MS Office Produkten
• Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
• Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
• Gepflegtes Erscheinungsbild, vorbildliche Umgangsformen und sicheres Auftreten

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Leistungsgerechte und tarifbasierte Entlohnung
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der größten Unternehmen der Region
• TOP-Arbeitgeber 2023 in der Kategorie „5-Sterne-Hotellerie“
• Zahlreiche Vergünstigungen im Resort Fleesensee (u.a. Fitness, Sauna, Kaffee-Rösterei)
• Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen über Corporate Benefits
• Cooles und unkompliziertes Team
• Spannendes, abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
• Betriebsrat im Hotel
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Resort
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Durch den Arbeitgeber bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreies Personalrestaurant (Frühstück, Mittag und Abendessen)
• Bei Bedarf Unterstützung bei der Wohnungsfindung

Über uns

Wir machen uns etwas aus Personen, die mehr aus sich machen. Und uns.

Karriere.
Die pulsierende Großstadt für die Provinz aufgeben? Das Altbekannte gegen eine noch junge Marke eintauschen? Das Vertraute hinter sich lassen, um einen Neuanfang zu wagen? Für uns eine klare Sache: Unbedingt! Denn wo sonst hat man das Glück, inmitten einer traumhaften Naturlandschaft zu arbeiten, die so facettenreich ist wie das Land der tausend Seen? Entdecke das „Endlich Ich.“-Gefühl, das auch unsere Gäste in seinen Bann zieht. Werde Teil eines enthusiastischen Teams und hilf mit, eine junge, frische Marke mit Leben zu füllen. Wir geben dir die Chance, dich einzubringen und weiterzuentwickeln – statt an verstaubten Routinen festzuhalten.

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